本報記者 杜雨萌
10月20日,記者從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團”)獲悉,今年前三季度,全國鐵路發送旅客35.4億人次,同比增長6%,再創歷史同期新高,全國鐵路運輸安全平穩有序。
國鐵集團客運部負責人介紹,今年以來,國鐵集團持續深化運輸供給側結構性改革,不斷加強旅客運輸組織,豐富客運產品供給,優化站車服務品質,推出一系列便民利民惠民舉措,較好地保障了旅客平安便捷溫馨出行,助力經濟持續回升向好,為“流動中國”注入新活力。
一是旅客運輸能力持續增強。統籌高速鐵路和普速鐵路資源,用好今年新增的渝廈高鐵重慶東至黔江段、沈陽至佳木斯高鐵沈陽至白河段、襄陽至荊門高鐵、重慶東站等新線新站能力和京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標運行成果,千方百計挖潛運輸能力,動態優化旅客列車開行方案,全國鐵路日均開行旅客列車11087列,同比增長7.1%。用好鐵路12306售票和候補購票大數據,動態分析旅客出行需求,精準調配運力資源,及時在熱門方向和區段增加運力投放。圓滿完成春運、暑運和清明、五一、端午假期運輸任務,多措并舉應對客流高峰,較好地服務了旅客假日出行。保持普速旅客列車開行規模,開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車,為老少邊和脫貧地區群眾出行提供便利。
二是旅游列車量質齊升。順應旅游市場需求,大力開行親子游、研學游、紅色游、康養游等各具特色的旅游列車和銀發專列,持續打造“京和號”“齊魯1號”“瀟湘號”“天山號”等旅游列車品牌,串聯沿線美食美景和人文名勝,優化旅游列車開行時刻,壓縮途中運行時間,有序銜接景區營業時段,實現“晝游夜行”“快旅慢游”,推動“火車向著景區開”,為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質的旅行體驗。1月份至9月份全國鐵路開行旅游列車1818列,助力旅游經濟、銀發經濟發展。定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”,激活“主題列車+”經濟,拓展消費新場景。適應我國過境免簽政策,加強跨境客運組織,開好中越、中俄、中蒙等國際列車,廣深港高鐵、中老鐵路分別發送跨境旅客2330.9萬、19.7萬人次,推動跨境游升溫,有效助力人員交流和商貿往來。
三是站車服務品質優化。學生預約購票服務功能常態化運行,學生優惠票使用時間區間、適用范圍、查驗規則等進一步優化,有效服務保障了學生群體購票出行。學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優惠(優待)票價按執行票價優惠打折,享受“折上折”,旅客得到更多優惠。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯網訂餐等在途服務,互聯網訂餐站點達94個,提升餐飲供應質量,努力供好“一盒好飯”。持續擴大高鐵寵物托運和“輕裝行”服務試點范圍,滿足旅客多樣化的出行需求。加強老幼病殘孕等重點旅客服務,提升響應效率和服務品質。加強文明出行引導,持續開展“我的鐵路風景”主題活動,豐富旅途文化生活,努力營造溫馨舒適的出行環境。
四是運輸安全保持穩定。妥善應對強降雨、臺風等多輪次極端天氣,強化線路設備巡查監測和檢修維護,嚴格落實汛期安全行車措施,最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持人民至上、生命至上、安全第一,動態會商研判,優化旅客列車開行方案,采取停運、限速、迂回等措施,主動規避風險,全力做好在途旅客服務保障工作。加大運輸服務資訊發布力度,強化大客流疏解和引導,做好車票退票、改簽等服務,引導旅客安全有序出行。
(編輯 李家琪 郭之宸)
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