本報(bào)記者 吳奕萱

    近日，國(guó)家郵政局公布了2020年10月份主要快遞企業(yè)申訴率排名，其中，中通、韻達(dá)表現(xiàn)尤為搶眼，分別是0.002，和0.003，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平0.16。

    而在同月順豐，圓通，韻達(dá)，申通四家快遞企業(yè)發(fā)布的10月份業(yè)務(wù)量中，順豐，韻達(dá)，圓通三家企業(yè)均保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，增幅均超50%以上。其中，韻達(dá)業(yè)務(wù)量增速領(lǐng)跑同行，高達(dá)63.82%。此外，記者注意到，在雙十一當(dāng)天，韻達(dá)，圓通兩家快遞企業(yè)均實(shí)現(xiàn)攬件量破1億單。

    隨著行業(yè)馬太效應(yīng)的不斷增強(qiáng)，申訴率和業(yè)務(wù)量成為檢驗(yàn)一家快遞企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，申訴率低表現(xiàn)企業(yè)在全程全網(wǎng)運(yùn)作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同，同時(shí)在售后服務(wù)方面工作到位，業(yè)務(wù)量持續(xù)攀高也意味著公司占有著更多的市場(chǎng)份額。

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來(lái)，韻達(dá)各方面均處于較穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要得益于公司持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略，公司通過(guò)數(shù)智化建設(shè)的推進(jìn)，促進(jìn)全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)和收派環(huán)節(jié)自動(dòng)化應(yīng)用水平不斷提高，通過(guò)有效協(xié)同末端資源，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平的提升，同時(shí)，公司“以客戶為中心，以價(jià)值為目標(biāo)，以?shī)^斗者為本”的經(jīng)營(yíng)理念的貫徹，也為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)健發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐，贏得了市場(chǎng)和廣大客戶的持續(xù)肯定。

（編輯 張偉）