何文英

    目前，我國(guó)上市公司數(shù)量已超過(guò)5300家。如何在眾多上市公司中脫穎而出，獲得更多投資者的持有和認(rèn)同，是當(dāng)下諸多上市公司在投資者關(guān)系管理中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

    投資者關(guān)系管理的本質(zhì)是服務(wù)投資者。筆者認(rèn)為，對(duì)投資者最好的服務(wù)不是形式上的“花式寵粉”，而是提升上市公司質(zhì)量。不過(guò)，酒香也怕巷子深，上市公司在筑就了堅(jiān)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)后，該如何廣而告之吸引到更多的買(mǎi)方呢？在筆者看來(lái)，上市公司應(yīng)摒棄過(guò)去只埋頭苦干，緘口不言的觀念，從三方面著手建立全面注冊(cè)制下的新型投資者關(guān)系管理平臺(tái)。

    首先，在合法合規(guī)的情形下增加自愿披露信息。建議上市公司證券部在完成交易所指定披露動(dòng)作之余，且在合法合規(guī)的條件下增加自愿披露信息的頻次。比如，交易所不強(qiáng)制做季報(bào)業(yè)績(jī)預(yù)告，大部分上市公司照此按部就班，如果有公司能自愿增加并持之以恒地披露季報(bào)業(yè)績(jī)預(yù)告，讓投資者公開(kāi)、公平、公正地獲得公司的業(yè)績(jī)信息，必然會(huì)獲得更多投資者的關(guān)注和點(diǎn)贊。

    其次，在信息披露合規(guī)的背景下，及時(shí)詳盡地回復(fù)投資者關(guān)心的問(wèn)題。隨著投資者互動(dòng)平臺(tái)的開(kāi)放，上市公司與投資者的溝通更加便捷高效。然而，目前仍有不少上市公司敷衍了事，對(duì)投資者的提問(wèn)僅以“感謝您的關(guān)注和建議”草草收?qǐng)觥＿@種缺乏誠(chéng)意的回復(fù)只會(huì)讓投資者漸行漸遠(yuǎn)，上市公司對(duì)投資者的冷漠也會(huì)逐漸形成負(fù)反饋，體現(xiàn)為公司股票交投的不活躍。

    最后，多種形式回饋股東也是投資者關(guān)系管理的一個(gè)妙招。花式回饋股東活動(dòng)本身就自帶營(yíng)銷(xiāo)和廣告屬性，能吸引更多投資者和媒體的關(guān)注，為公司帶來(lái)自然流量。誠(chéng)如絕味食品負(fù)責(zé)人所言，股東和客戶是可以互為轉(zhuǎn)化的群體，有利于形成流量循環(huán)的正向反饋。

    不過(guò)，需要強(qiáng)調(diào)的是，投資者關(guān)系管理的前提一定是基于公司的投資價(jià)值，上市公司切莫以引流量、博眼球的花招舍本逐末。