本報記者 毛宇舟

    1月23日，中國光大銀行在北京舉行“一部手機，一家銀行”2018中國光大銀行新版手機銀行發(fā)布會。本次發(fā)布的光大新版手機銀行引入、應用生物識別技術，新增定制資訊，并對各項業(yè)務流程進行了全面優(yōu)化，有效提升客戶體驗。

    光大銀行副行長李杰在發(fā)布會上介紹，本次新版手機銀行在六大模塊上實現了全面升級，打造出以新版手機銀行為核心，陽光銀行、微信銀行、電話銀行、瑤瑤繳費、移動支付等服務渠道為重要組成部分的移動金融服務矩陣，為百姓移動金融生活插上科技的“翅膀”。

    光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵對本報記者表示，新版手機銀行從用戶實際使用和需求出發(fā)，進行了一系列的改進，當用戶在使用過程中出現卡頓、閃退等現象，運營平臺都會接受到指令，并進行修復，而不再是工單反饋，大大提高了效率。

    Fintech打造場景化移動生活圈

    據了解，光大銀行新版手機銀行采用了Fido生物識別安全技術，手機銀行登錄方式新增面部識別和指紋登錄，簡化客戶操作，優(yōu)化客戶體驗。在轉賬、繳費、充值三個功能中全面支持面部ID及指紋識別，實現小額便利、大額安全的認證方式，切實保障客戶的資金安全。

    此外，新版手機銀行還增加二維碼取款功能，客戶只需在光大銀行自助設備上選擇“無卡取款”項下的“二維碼取款”，打開手機銀行使用首頁左上角的“掃一掃”功能，完成手機銀行登錄，并在自助設備上輸入交易密碼即可取鈔，極大提升了客戶的取款體驗。同時，通過掃碼功能還可以輕松完成手機支付、網銀認證登錄等功能，連通各類便捷服務。

    近年來，隨著互聯(lián)網科技的快速發(fā)展，信息資訊的傳播格局已發(fā)生了深刻變化，光大銀行高度重視資訊力量及傳播手段創(chuàng)新，通過與人民日報中央廚房的戰(zhàn)略合作，借助媒體融合的新優(yōu)勢，本次新版手機銀行為客戶搭建了基于大數據分析下的個性化資訊欄目板塊，第一時間推送最新的財經報道，為客戶打造精準的金融綜合資訊平臺。

    構建優(yōu)質金融服務平臺

    據悉，此次光大新版手機銀行為客戶打造全新的金融理財模塊，實現“一部手機、一家銀行”的輕型化、智能化服務模式。全新界面覆蓋理財、基金、貴金屬、貸款、券商集合計劃等主流金融服務，在“我的”欄目下，客戶可以直觀看到自己的所有資產及負債收益情況。

    光大新版手機銀行還通過大數據，實現對客戶行為的分析，構建用戶畫像，并結合產品屬性提升產品質量。此次光大“隨心貸”業(yè)務也隨新版手機銀行全面上線，隨心貸重點包括兩大貸款業(yè)務，即公積金消費貸及保險消費貸。兩種貸款業(yè)務客戶都可以在線申請，極速審批，快速到賬。

    多年來，光大銀行一直堅持“以客戶為中心”的理念，以客戶利益為導向，新版手機銀行實現了在線智能客服全覆蓋。客戶通過點擊任意功能模塊右上角的在線客服圖標，即可享受到隨時隨地的在線貼心服務。

    作為最早涉足移動金融領域的商業(yè)銀行之一，光大銀行未來將繼續(xù)加快信息技術應用的步伐，不斷創(chuàng)新普惠金融產品和服務方式，持續(xù)助力金融便民惠民，打通金融服務的“最后一公里”，讓金融科技深度融入人民的美好生活。