旌鑫

    隨著中央定調(diào)新基建，智慧地產(chǎn)一夜之間站在了“風(fēng)口”。然而，目前智慧家居和智慧社區(qū)在實(shí)際發(fā)展中仍面臨著艱難的市場(chǎng)困境：其中，服務(wù)難以跟進(jìn)，后續(xù)維護(hù)無(wú)法滿足業(yè)主需求，成為業(yè)主在使用智慧家居產(chǎn)品時(shí)最大的痛點(diǎn)，也成為智慧家居“最后一公里”落地難的癥結(jié)所在。

    定位為智慧地產(chǎn)制造商的美的置業(yè)早在2015年就成立了專(zhuān)門(mén)承擔(dān)智慧家居產(chǎn)品安裝和售后運(yùn)維落地的子公司，形成了系統(tǒng)研發(fā)-產(chǎn)品生產(chǎn)-安裝運(yùn)維的全鏈條服務(wù)能力和生態(tài)閉環(huán)。在此基礎(chǔ)上，美的置業(yè)從向自己的業(yè)主提供智慧家居服務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)型成為向眾多第三方輸出產(chǎn)品與服務(wù)的智慧地產(chǎn)服務(wù)商，并開(kāi)始探索為酒店、園區(qū)、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)提供全套智慧解決方案。迎著新基建的“東風(fēng)”，智慧城市如火如荼，多年的積累與沉淀下，美的置業(yè)參與智慧城市建設(shè)的未來(lái)值得期待。

    智慧家居一體化實(shí)施與運(yùn)維保障

    N本說(shuō)明書(shū)看得一頭霧水，誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)業(yè)主如何駕馭全屋智能家電設(shè)備？智能網(wǎng)關(guān)壞了，普通家電修理工不會(huì)修，怎么辦？使用若干年后，智慧家居系統(tǒng)如何更新？能交付落地的，才是真的智慧家居。然而，上市這一系列的后續(xù)服務(wù)與維護(hù)問(wèn)題，是目前智慧家居&智慧社區(qū)在普及過(guò)程中，業(yè)主反饋的最大痛點(diǎn)，也是不少行業(yè)參與者所欠缺的能力。

    鑒于此，美的置業(yè)在布局智慧地產(chǎn)之初，就從全產(chǎn)業(yè)鏈、全景服務(wù)模式入手，在2015年就成立了睿住智能科技有限公司（原名美家智能科技有限公司）。公司擁有高新技術(shù)企業(yè)與電子與智能化專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)，基于客戶場(chǎng)景需求，圍繞智慧家居、智慧社區(qū)和系統(tǒng)集成服務(wù)平臺(tái)，提供智慧家居和社區(qū)的批量交付、施工及品控管理以及后期升級(jí)維護(hù)，為客戶提供智慧生活全周期整體解決方案。

    施工、售后和運(yùn)維，是最靠近用戶的后端環(huán)節(jié)，也是最能體現(xiàn)智慧家居落地實(shí)踐和服務(wù)能力的環(huán)節(jié)。睿住智能科技所承擔(dān)的施工與售后運(yùn)維與美的置業(yè)智慧生活研究院所承擔(dān)的前端系統(tǒng)研發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，就形成智慧家居完整的保障體系和全價(jià)值鏈閉環(huán)，也就是美的置業(yè)之所以能成為智慧地產(chǎn)制造商的核心優(yōu)勢(shì)所在。

    從智慧地產(chǎn)制造商轉(zhuǎn)型服務(wù)商

    美的置業(yè)，多年來(lái)堅(jiān)持在智慧家居和智慧社區(qū)領(lǐng)域投入與實(shí)踐，做真正可落地的智慧。截至目前，已累計(jì)完成社區(qū)智能化項(xiàng)目超200個(gè)，實(shí)現(xiàn)智慧家居交付3萬(wàn)余套，用戶場(chǎng)景達(dá)10萬(wàn)個(gè)。

    基于自身在研發(fā)、生產(chǎn)、落地等全鏈條集成、全品類(lèi)定制和全周期服務(wù)能力，美的置業(yè)逐漸開(kāi)始從智慧地產(chǎn)制造商開(kāi)始向智慧地產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

    美的置業(yè)旗下的睿住智能科技公司專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司——廣東睿住技術(shù)服務(wù)公司，提供核心批量交付能力，便捷、省時(shí)的智能升級(jí)保障，提供從前期咨詢、中期溝通施工和后期升級(jí)、維護(hù)，具體包括從施工開(kāi)展中的品控管理，到批量交付后禮盒及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等全周期服務(wù)方案。

    截至目前，睿住智能科技公司已經(jīng)服務(wù)了融創(chuàng)、佳兆業(yè)、萬(wàn)科、保利、旭輝、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、珠光地產(chǎn)等20多家知名開(kāi)發(fā)商，為第三方提供全套智慧生活解決方案。

    以智慧連接商業(yè)、園區(qū)和城市

    睿住智能科具備提供一體化智慧生活整體解決方案的能力，可根據(jù)客戶需求提供定制化的服務(wù)。成熟的智慧全生命周期服務(wù)能力，讓智慧家居、智慧社區(qū)拓展到智慧商業(yè)、工業(yè)、酒店、園區(qū)乃至整個(gè)智慧城市，充滿無(wú)限可能性。

    事實(shí)上，目前睿住智能科技合作的業(yè)態(tài)中，已不再局限于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)住宅，而是拓展到了商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)、養(yǎng)老醫(yī)療、酒店學(xué)校等。例如，在智慧商業(yè)方面，佛山美的悅?cè)粡V場(chǎng)和佛山和美術(shù)館；智慧工業(yè)領(lǐng)域，徐州聯(lián)城住工產(chǎn)業(yè)園、佛山上華智能智造產(chǎn)業(yè)園；智慧養(yǎng)老醫(yī)療領(lǐng)域，黃山龍駿家園、廣東美和健康；智慧酒店領(lǐng)域，佛山順德美的臻品之選酒店、佛山嶺南花園酒店等，都采用了睿住智能科技的整體智慧服務(wù)方案。

    智慧城市是新基建的重要組成部分，也是新基建最大的服務(wù)對(duì)象。智慧城市是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)集群，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化、智慧化，以及新型技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的交匯點(diǎn)，具有巨大的市場(chǎng)空間。根據(jù)IDC發(fā)布的《全球智慧城市支出指南》，今年全球智慧城市相關(guān)技術(shù)支出預(yù)計(jì)將達(dá)到約1240億美元，比2019年增長(zhǎng)18.9%。其中，中國(guó)市場(chǎng)支出規(guī)模將達(dá)到266億美元，位列全球第二。

    智慧家居、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧商業(yè)、智慧辦公等，共同組成了智慧城市，也共同營(yíng)造了一種新的生活方式—－智慧生活。隨著在智慧家居、醫(yī)療、園區(qū)、商業(yè)等領(lǐng)域的不斷實(shí)踐積累與運(yùn)用，美的置業(yè)智慧全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力將得以不斷夯實(shí)，參與萬(wàn)億級(jí)智慧城市建設(shè)的未來(lái)可期。

（編輯 劉睿智）