本報記者 金婉霞

    今年3月，國務院辦公廳印發《關于做好金融“五篇大文章”的指導意見》，做好金融“五篇大文章”迎來頂層設計和系統規劃。

    作為國內首批設立的專業健康險公司，自2005年成立以來，平安健康險20年來始終如一，立足保障本源，以實際行動踐行金融為民的初心使命，發揮保險業“經濟減震器”和“社會穩定器”的使命擔當。在公司成立20周年之際，平安健康險初心未改，持續推動科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”扎實落地，交出了一份服務實體經濟、增進民生福祉的半年答卷。

    護航科技自立自強

    金融活水灌溉技術創新

    科技創新催生新產業、新模式、新動能，是發展新質生產力的核心要素。寫好科技金融大文章，能更好促進科技、產業、金融良性循環，助力企業技術創新，推動產業轉型升級。

    平安健康險積極響應國家戰略，投資多家制造業企業，持續滿足制造業中長期融資需求，引導金融資源流向高技術產業、戰略性新興產業以及國家重大科技創新領域。目前平安健康險投資企業已覆蓋5G、云計算、大數據、人工智能、GPU芯片等領域，持續推動科技成果向新質生產力轉化，加快實現高水平科技自立自強。

    同時，平安健康險還為高新技術企業高管和研發人員量身定制團體疾病保險、團體醫療保險、團體意外傷害保險等多款產品，目前已累計為2000萬人次提供保障，有效助力科技企業留住并吸引人才。

    擘畫美麗中國新篇章

    綠色投資助力可持續發展

    全面踐行綠色發展是高質量發展的底色，做好綠色金融大文章，培育發展綠色生產力，扎實推進綠色低碳發展，將有力推動經濟社會全面綠色轉型。

    一方面，聚焦傳統行業綠色低碳轉型，平安健康險投入更多金融資源支持綠色產業發展，通過投資低碳轉型類企業，支持碳減排、碳轉化、碳捕捉、碳封存等技術研發，助力產業結構優化升級。

    另一方面，平安健康險持續加強保險資金運用，持有數億元綠色債券，通過參與投資的私募股權基金投資多家綠色能源類企業，積極向綠色、低碳、循環經濟等領域傾斜。

    此外，平安健康險持續建立健全風險預警和防范機制，將環境、社會、治理（ESG）要求全面納入資產配置和風險管理體系，從戰略高度增強金融風險防控能力、深化綠色金融機制建設，為推動實現碳達峰、碳中和目標，建設美麗中國貢獻力量。

    織密人民健康保障網

    普惠服務紓解民生痛點

    切實做好普惠金融大文章，將更好滿足人民群眾和實體經濟多樣化、普惠性的金融需求。平安健康險牢固樹立以人民為中心的價值取向，加強普惠保險體系建設，讓老百姓享受到金融業發展的“陽光雨露”。

    面向小微企業，平安健康險開發涵蓋意外、重疾、醫療等責任的組合產品，定制就醫協助、陪診陪護等醫療健康管理服務，為小微企業員工及其家屬提供一站式、全周期的健康管理體驗。

    針對慢病、老年人群體，平安健康險升級推出平安e生保·易保，將投保年齡擴寬至80歲，提升老人群體的保障獲得感。對于新市民和新業態就業者，平安健康險承保上海滬惠保、杭州市民保、深圳惠民保等城市定制型商業保險，服務全國25個城市超1800萬用戶。此外，平安健康險攜手“螞蟻保”平臺推出“青山在·收入保障險”，防止“兩新”人群因病致貧返貧。

    在服務質效方面，平安健康險打造理賠智能體，以科技優化普惠保險服務，實現智能交單、智能錄入，智能審核以及智能理算，讓客戶實現“出院即賠”。AI理賠已覆蓋所有業務場景，其中AI材料解析率99%，AI錄入率72%，AI審核率61%，AI理算達100%，金融服務的覆蓋率和滿意度顯著提高。

    提升適老服務水平

    豐富產品應對銀發浪潮

    妥善解決人口老齡化帶來的養老問題，事關國家發展全局和百姓福祉。以助力“應對人口老齡化、發展銀發經濟”為目標，平安健康險書寫養老金融大文章，擴大老年群體保障覆蓋面，優化老年群體金融服務，同時豐富股權投資方式，加強對養老產業的融資支持。

    在保險產品方面，平安健康險持續開發平安e惠保、平安e生保·易保等醫療保險，不斷放寬投保年齡、病種限制，打造了適用于老年人健康體、次標體、帶病體等各類型健康狀況的保險產品矩陣，并將健康管理服務深入到老年人就醫各個場景，建立了涵蓋院前、院中、院后管理等各個環節的健康服務體系。

    在金融服務方面，平安健康險線上線下發力適老化改造，線上在App、小程序等渠道推出界面簡潔、大字版的“關懷模式”，線下在所有營業網點設置老年人服務專區，為老年人提供老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等助老服務用品，還通過在包裝袋和杯套、電影票、紙巾盒等印制風險提示等方式，幫助老年人識別金融風險。

    與此同時，平安健康險積極推動新型養老產業與金融業深度融合，通過私募股權基金投資新型養老類企業，探索推進養老機器人的落地與普及。

    構筑智能健康新引擎

    數字變革提升服務質效

    發展數字金融，加快推進金融業數字化轉型，對推動數字金融高質量發展，鞏固我國數字經濟優勢有重要意義。一直以來，平安健康險以“數字化+”為驅動引擎，不斷迭代AI能力，提升數字化經營服務能力，給客戶提供更高效便捷的服務。

    在基礎設施方面，平安健康險在“3+3+3”前中后臺全域架構體系基礎上，推出集合營銷、風控、健康管理師、App、專病服務、經營決策、代碼等7大領域的AI平臺，推動以醫療、健康為根本的價值鏈快速落地。

    聚焦代理人展業、核保支持與健康管理三大場景，平安健康險進一步拓展健康險服務的智能化邊界。在代理人展業場景中，AI作為“智能管家”，可實時生成專業業務咨詢話術、產品介紹及定制化營銷方案，助力代理人提升展業效率與服務質量；在核保環節，基于客戶醫療報告的多維度解讀，AI能夠快速分析個體風險特征，通過“AI核保助手”輸出核保建議，顯著縮短核保周期；在健康管理領域，依托客戶畫像與動態數據，“健管智能體”“專病智能體”“康復智能體”三大AI智能體可生成個性化運動、飲食及用藥建議，推動健康險從“事后理賠”向“事前預防”轉型，將保險服務前置成為人民健康的“守門人”。

    2025年正值平安健康險成立20周年，平安健康險以專業、創新的產品和服務，累計為7700萬客戶提供保險保障，累計賠付金額超500億元，在科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五大領域躬身實踐，通過科技金融護航技術創新，以綠色金融助力美麗中國建設，以普惠金融紓解民生痛點，以養老金融應對人口結構挑戰，以數字金融賦能數字化轉型升級，為服務中國式現代化建設貢獻力量，為譜寫金融高質量發展擘畫新的篇章。

    面向未來，平安健康險將繼續堅守金融初心，勇擔社會責任，創新保險產品和健康管理服務，最終為中國經濟轉型和高質量增長奠定堅實的金融基礎。

（編輯 張昕）