本報記者 冷翠華

    當(dāng)前，我國正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期。面對近期嚴(yán)峻的防汛形勢，保險業(yè)積極行動，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、優(yōu)化服務(wù)等多種方式，健全防災(zāi)體系，全力筑牢災(zāi)害防護網(wǎng)。

    7月27日凌晨，北京市延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)相繼升級發(fā)布最高級別的暴雨紅色預(yù)警，北京市水文總站升級發(fā)布洪水紅色預(yù)警。此次強降雨來勢猛、強度大，引發(fā)局部洪水與山體滑坡等次生災(zāi)害，導(dǎo)致北京多個村莊嚴(yán)重受災(zāi)，道路、通訊中斷，部分房屋及農(nóng)田、大棚、畜禽養(yǎng)殖設(shè)施受損，防汛救災(zāi)形勢緊迫。

    記者從平安產(chǎn)險北京分公司了解到，截至7月29日18點，7月26日到目前累計車險水淹報案708筆，已結(jié)案98筆。7月26日到目前累計非車報案115筆，已結(jié)案13筆。災(zāi)情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險北京分公司第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立以分公司總經(jīng)理室為總指揮的應(yīng)急工作組，成立現(xiàn)場理賠中心現(xiàn)場指揮，搭建臨時理賠網(wǎng)點，并提供便民物資，全力配合當(dāng)?shù)卣皯?yīng)急管理部的救援工作部署。緊急調(diào)派黨員先鋒隊15人，救援車輛50臺趕赴災(zāi)區(qū)，公司開通24小時理賠綠色通道，調(diào)派查勘救援車輛及人員趕赴受災(zāi)區(qū)域，落實專項應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶開展財產(chǎn)施救及損失核定，深入受災(zāi)村莊開展理賠救援工作，保障高效應(yīng)對此次災(zāi)情。

    中國太保產(chǎn)險北京分公司第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制，快速成立應(yīng)急處置工作小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員，主動尋找客戶。當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)快速派出工作人員緊急趕赴現(xiàn)場，按照政府統(tǒng)一部署，落實做好各項保險服務(wù)；同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務(wù)”（免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援）等應(yīng)急服務(wù)舉措，全力以赴做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。

    同時，中國人壽財險北京分公司第一時間成立防汛工作組，統(tǒng)一調(diào)度資源，24小時跟進救援與理賠，并通過公眾號、朋友圈、短信等多種渠道，重點向高風(fēng)險區(qū)域居民推送預(yù)警信息和避險指南（包括避免前往山區(qū)河道、轉(zhuǎn)移車輛、加固設(shè)施等），助力民眾提前防范。此外，針對已受災(zāi)區(qū)域存在交通通訊中斷影響報案情況，該公司推出九項服務(wù)舉措，實行理賠全員到崗，實時輪巡，全力保障人民生命安全，最大限度減少災(zāi)害損失，緩解客戶燃眉之急。

    在本次華北暴雨洪澇災(zāi)害理賠工作中，人保財險秉持“四個堅持”的原則，堅持全國系統(tǒng)“一盤棋”，合力應(yīng)對。目前，公司已儲備60名全國跨省支援理賠骨干，其中車險30人、非車險20人、農(nóng)險10人，隨時根據(jù)災(zāi)情變化奔赴一線增援。堅持政企協(xié)同，積極融入“大應(yīng)急”格局。同時，公司主動加入國家應(yīng)急工作組，充分發(fā)揮保險在救災(zāi)中的專業(yè)優(yōu)勢，實施“無差別救援”，做到“應(yīng)救盡救、能救盡救”。迅速協(xié)調(diào)拖車、叉車等救援車輛，為客戶災(zāi)損車輛預(yù)留保全場地，并搭建臨時報案點。

    當(dāng)前，我國正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期，保險業(yè)努力發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，全力做好防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后損失補償工作，切實做好抗洪救災(zāi)和保險服務(wù)工作，發(fā)揮“社會穩(wěn)定器”功能。

（編輯 郭之宸）