開展黨史學習教育以來，廣發銀行圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求，將黨建與業務發展深度融合，在全行形成學黨史、悟思想、辦實事、開新局的濃厚氛圍，致力將黨史學習教育成效轉化為工作實效，在為群眾辦實事中踐行金融央企成員單位的初心使命。

    辦好金融服務粵港澳大灣區建設的“大事”

    廣發銀行成立于廣東、發展壯大于廣東，立行三十三年來始終堅持扎根廣東、服務廣東。2020年7月份，在廣東省委省政府領導的大力支持下，廣發銀行與廣東省政府簽訂戰略合作協議，并以深入落實該協議為契機，全力支持廣東省經濟社會發展。不斷加大廣東省內資金投放，截至2021年6月末，廣發銀行在廣東省內各項貸款余額超過9800億元，占全行貸款余額近50%。積極參與粵港澳大灣區建設，制定“服務粵港澳大灣區綜合金融三年行動方案”和“服務深圳建設社會主義先行示范區行動方案”，設立專項信貸額度，去年全年在粵港澳大灣區貸款增量占全行貸款增量近40%。大力服務民生就業，在廣東省新增就業崗位1663個，2020年在廣東省（不含深圳）繳稅超過87億元，占全行的65%，收到惠州、汕頭、珠海、清遠、韶關等地方政府來函肯定或授予表彰。全力助推扶貧攻堅，在省內對口幫扶33個貧困點，派出28名扶貧干部，幫扶1283戶貧困戶、3631名貧困人員，目前均已實現全面脫貧，其中，總行定點扶貧韶關市翁源縣漁溪村成為全國15個“產業扶貧”優秀案例之一。推出專項扶貧金融產品，截至2020年末，廣東地區金融扶貧貸款余額超過13億元。

    辦好金融澆灌實體經濟的“要事”

    近期受復雜多變的國內外形勢影響，小微企業的生產經營面臨著一些問題和困難。對于廣發銀行而言，以金融力量扶助小微企業等實體經濟，就是“要事”。廣發銀行聚焦客戶需求，出實招硬招解決實際問題。讓利小微企業，截至2021年5月末，全行普惠小微客戶辦理延期還本付息近5000戶，延期本金和利息近90億元。將普惠型小微企業一般貸款FTP優惠幅度擴大至80BPs，其中首筆首貸客戶優惠達100BPs，并通過主動承擔客戶費用、下調和免除服務收費等方式切實讓利于小微企業。普惠型小微企業融資成本下降明顯。聚焦產品創新，繼“稅銀通”之后的推出又一款普惠金融全線上化信用貸款產品“銀電通”，為小微生產型企業客戶提供全流程線上化服務。已在武漢、天津、鄭州等多家分行出賬。此外，廣發銀行“稅銀通”余額突破35億元，為超過4000戶小微企業客戶提供了資金支持。保銀協同搭建政、企、銀、保四方合作模式，以服務實體經濟為導向，依托中國人壽優化業務協同模式，整合保險、投資、銀行板塊資源，重點投資“一帶一路”、京津冀地區、長江經濟帶、粵港澳大灣區等國家發展戰略重大工程，輸出融資、結算、投行、保險等一攬子金融服務。

    辦好全心全意為人民服務的“實事”

    廣發銀行各直屬分行、營業網點把當地客戶、基層、職工“急難愁盼”的事情放在心上，辦在實處，推動黨史學習教育見實效。為老年人提供貼心金融服務。廣發銀行肇慶分行首家長者銀行網點已于近日正式掛牌成立，網點設立了長者服務區，增設了老年客戶閱讀角、愛心服務窗口、愛心專座、防詐專題宣傳區等便利設施。截至目前，廣發銀行全轄800余個營業網點中，已有超過780個營業網點開設了針對老年人的綠色通道或專屬服務窗口，占比超過96%。推動社保業務便民化。廣東省內各分行配置社保卡實時制卡機具，實現第三代社保卡即時發卡及補換卡；開通線上專屬二維碼申領社保渠道，大幅提升用卡效率與客戶體驗。多家分行針對老年客戶及特殊客戶，免費提供上門金融服務；其中清遠分行作為清遠市首家無網點服務到農村的銀行，開展“送社保服務”到13個無網點鄉鎮。人性化服務為客戶排憂解難。廣發銀行秉承“相知相伴，全心為您”服務理念，推行人性化服務，各種為客戶排憂解難的溫情故事不斷上演。5月份的某日臨近下班時，廣發銀行某支行為客戶張女士人工清點和鑒定了一百萬10元面值的零鈔，高效熱情的服務得到張女士的稱贊。廣發銀行某分行營業部的理財經理陳雪，憑借9余年來對客戶的真誠服務，收獲了無數表揚、感激和致謝，更有一位客戶匿名在網點留言簿上專門為她寫了一首名為《感謝是首歌》的動人詩歌。

    辦好防控疫情守護客戶員工健康安全的“急事”

    面對今年5月下旬以來廣東省突如其來的新一輪新冠肺炎疫情，廣發銀行黨委將疫情防控作為重要政治任務，采取一系列措施保障客戶和員工健康安全，在特殊時期真正將“我為群眾辦實事”落到實處。客戶至上，金融服務不間斷。暢通多渠道“免接觸”服務，幫助客戶在減少外出或居家隔離時也能安心享受7*24小時金融服務。如手機銀行可辦理轉賬匯款、投資理財、個人貸款等，覆蓋所有常用業務類型；新推出的“云店”讓客戶在線享受專屬客戶經理1對1專業服務；個人網銀、微信銀行、小程序等線上渠道也可隨時隨地提供金融服務。做好網點衛生防疫管理，配齊網點防疫物資，保持體溫監測、出示健康碼、戴口罩、消毒清潔等常態化疫情防控措施，引導客戶使用線上服務，全力保障客戶健康安全。關愛員工，特殊時期見關懷。集中安排核酸檢測，配合政府大規模核酸檢測要求，在總行大樓、南海廣發金融中心為員工設置集中核酸檢測點。積極組織疫苗接種，響應政府提高疫苗接種率號召，集中開展疫苗接種服務；接下來還將按照政府安排，繼續協調廣州、佛山醫療機構，組織員工、共同工作人員及員工家屬接種疫苗。加強日常關懷，為員工提供口罩、消毒酒精等防護物資，在食堂提供防疫茶，做好場所常態化消毒，在細微處為員工辦實事。（CIS）