本報(bào)訊 經(jīng)歷了民營快遞業(yè)上市大潮，上市公司老板身價(jià)暴漲的同時(shí)，如何留住普通快遞員工，成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

    3月29日，《證券日?qǐng)?bào)》記者獲悉，在德邦快遞2018年度大會(huì)上，德邦董事長崔維星親自將每塊價(jià)值10萬元的金磚交到82名快遞小哥手上，也即總價(jià)值高達(dá)820萬元，這個(gè)力度可謂空前。

    崔維星同時(shí)表示，“2018年讓現(xiàn)場(chǎng)一千多人獎(jiǎng)金翻倍，如果不能翻倍，就是自己的失敗！”

    值得注意的是，除了發(fā)放27800克黃金的金磚，這些快遞小哥還各自收獲一枚由巴黎鑄幣廠設(shè)計(jì)制作的快遞員金星勛章，以及一套金星快遞員制服。

    對(duì)于重獎(jiǎng)的原因，崔維星直言，德邦的客戶體驗(yàn)必須要有翻天覆地的變化，希望通過重金激勵(lì)，激發(fā)末端主動(dòng)服務(wù)客戶的積極性。

    記者發(fā)現(xiàn)，這些獲獎(jiǎng)的快遞小哥在過去的一年里，在服務(wù)評(píng)級(jí)中連續(xù)12個(gè)月均達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)。要想達(dá)到五星級(jí)，首先“大件快遞送貨上樓”是一項(xiàng)嚴(yán)格的重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，另外還有投訴、接送件時(shí)效、包裝安全性等方面的指標(biāo)。

    有報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，大件快遞市場(chǎng)的年復(fù)合增速超過65%，成為快遞市場(chǎng)新的藍(lán)海。而德邦快遞得益于直營模式以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)管控，獲得市場(chǎng)積極的反響，快遞業(yè)務(wù)成立至今，始終保持年復(fù)合近倍數(shù)級(jí)增長。德邦快遞推出的大件快遞免費(fèi)送上樓的概念，也解決了大件商品電商化時(shí)一直未能解決的服務(wù)痛點(diǎn)。

    另外，德榜方面還表示，在員工福利方面，還有如下舉措，第一，親情1+1也即給員工家屬發(fā)工資：德邦十多萬員工，背后是十多萬個(gè)家庭，德邦每個(gè)月替員工向家里寄一份工資，員工拿出100元，德邦也拿出100元，每月共200元發(fā)給員工家屬；

    第二，每年中秋，德邦會(huì)向每一名德邦員工的家屬郵寄中秋月餅；第三，集體婚禮：每年夏天，德邦都會(huì)為員工在巴厘島、馬爾代夫等世界著名旅游勝地舉辦集體婚禮，還為新人提供1000元結(jié)婚賀禮，見證了2000多對(duì)新人的幸福；第四，德邦員工全程無憂計(jì)劃：從小孩出生到大學(xué)的20年里不間斷給予補(bǔ)貼，包括員工的結(jié)婚合理、生子賀禮、小孩營養(yǎng)費(fèi)、教育費(fèi)用等，2017年有4611人享受到全程無憂計(jì)劃的福利，2017年投入758萬元。