編者按：國家統計局發布的數據顯示，今年前三季度，全國居民人均消費支出15464元，比上年同期名義增長8.3%，扣除價格因素，實際增長5.7%。最終消費支出增長對經濟增長的貢獻率為60.5%。與此同時，馬上就要迎來的“雙11”，勢必會帶來一波消費潮。那么，消費是如何成為拉動經濟增長的重要動力的？老百姓消費呈現出怎樣的趨勢？面對即將到來的“雙11”，各家電商又將推出哪些舉措？今日本報聚焦消費這一話題，進行相關解讀。

    ■本報記者 賈麗

    “雙11”即將來臨，一場商家之間的激戰一觸即發。目前，各電商大促已經拉開帷幕。

    據不完全統計，今年“雙11”除了天貓、京東、蘇寧易購等頭部平臺外，還有超100家各類電商平臺參與。

    在“雙11”大戰進入第11個年頭之際，各電商之間的“玩法”已經升級，從線上加速向線下延伸，形成線上數字化、門店支付交互、用戶場景互通的線上線下全生態聯動玩法。

    同時，下沉市場成為各電商搶占的重心。在過去的兩年中，淘寶新增用戶超過2億戶，其中超過70%來自下沉市場。今年“雙11”天貓、蘇寧易購、國美零售也將集中發力三四線以下市場。

    網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《證券日報》記者采訪時表示：“與往年比，今年‘雙11’電商們更注重下沉市場和拼購：電商平臺更多地下沉到低線城市，而‘全民拼購’則是快速下沉撬動低線市場的最佳‘翹板’，各電商的打法更加多元化，多同盟形成。”

    巨頭領銜中小電商齊上陣 各類新玩法層出不窮

    今年“雙11”大戰一觸即發，各平臺在近期紛紛推出自己的營銷策略和“打法”。

    天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布，11月11日當天，天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣，為用戶節省至少500億元；蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧已完成全場景零售布局。剛剛完成收購的家樂福也將全面深度參與到這次的“雙11”中來。

    蘇寧控股集團董事長張近東在接受《證券日報》記者采訪時表示：“今年蘇寧將通過輸出智慧零售場景塑造能力，對包括家樂福在內的線上線下體系進行全面的數字化改造，建造線上線下融合的超市消費場景，在線上線下同步發揮百貨供應鏈的強大資源。”

    京東則宣稱將推出“史上最大力度”的“雙11”優惠，并提出了打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新、惠及下沉新興市場三大戰略。其中，下沉市場是今年京東“雙11”的主要發力點，為此其推出了社交電商平臺“京喜”。

    與各競爭對手采取的多樣化策略不同的是，今年國美反其道而行之，簡化所有優惠活動，聯合華住會、愛奇藝、魂斗羅等眾多平臺大派現，同時在國美美店上推出百萬優質家電產品0元購。

    除了以上玩家外，在“雙11”大戰中，社交電商平臺云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊、考拉海購、洋碼頭、寺庫、小米有品等悉數在列。同時，生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮，生活服務平臺飛豬、美團點評、攜程等紛紛加入。

    值得注意的是，一向以線下為主的聯想此次高調入局：聯想來酷首次實現了全網整合營銷矩陣的新模式，其推出的來酷生活館同步上線同名微信小程序，在線上引流。

    來酷科技CEO周銘在接受《證券日報》記者采訪時表示：“在聯想來酷的后臺，線上線下的平臺和體系已全部打通，聯想來酷將實現跨界多領域營銷合作，持續進入生活快消、家居小電、文創活動、影音娛樂等領域，聯想來酷平臺也將變身集合電商、實體于一體的多功能平臺。”

    如今，“雙11”已經從天貓“一枝獨秀”的主場轉向各大電商平臺紛紛參與，“雙11”進入第11年，呈現出更多元化的態勢。

    快消品B2B行業專家鮑躍忠認為，從各大電商平臺來看，今年“雙11”會不斷拓展新的領域，京東、阿里等都在圍繞“雙11”的時間節點形成2C、2B的更為系統化、立體化的電商活動模式，包括社區團購等。

    莫岱青表示：“今年電商的‘雙11’大戰更有看點，各電商在經歷了多年的斗爭經驗后，都拿出新打法，并盡可能地聯合更多同盟，組團出擊，同時今年三四線以下的市場是電商競爭的主戰場。而‘游戲+社交+電商’方式也是今年‘雙11’的看點，近年來隨著拼多多的崛起，社交電商走入公眾視野，電商平臺可通過多種方式提高月活用戶，在用戶下單后對GMV的轉化起到一定促進作用。”

    今年規模將持續擴大 消費者需警惕消費陷阱

    各電商均提早推出自家活動，欲提前在今年“雙11”大戰中搶占先機。然而值得注意的是，每年“雙11”的用戶投訴量往往也呈現出集中式上升的情況，各種五花八門的營銷方式讓歷年的“雙11”充斥著各類陷阱。

    電訴寶（電子商務消費糾紛調解平臺）根據歷年用戶投訴情況統計顯示，“雙11”等電商大促后容易出現消費者爆發式投訴的情況，問題集中表現為：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

    據了解，今年是《電商法》實施以來迎來的第一個“雙11”大促，《電商法》對平臺商家活動宣傳、商品交付時間、快遞時效等方面都做了更為詳細的規定。

    不過，業內人士認為，無論是從玩家數量還是交易金額來看，今年“雙11”的規模將持續擴大，各類消費“陷阱”和投訴量也或將迎來高峰。

    據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，全網“雙11”規模在2018年達3953.2億元，相較于2017年的2954.3億元同比增長33.8%。

    莫岱青預測，在眾多品牌、用戶加入等諸多利好加持下，2019年天貓“雙11”交易規模有望逼近3000億元大關，同比增長40.5%。能否突破這個關鍵性大關，將成為天貓“雙11”成長性的重要“試金石”。

    網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示：“每年‘雙11’網絡詐騙高發，網絡金融詐騙發案率更是有增無減。面對商家的各類促銷活動，消費者一定要避免因沖動消費落入商家的套路，警惕先漲后降、虛假拼團、實際可購買數量與宣傳不符、電商專供以殘次品充好等消費套路，提高自身保護意識。”