“情人節(jié)快樂”、“上汽大氣”、“666買它”、“想來一輛名爵6”、“上汽榮威走一輛”……彈幕霸屏、禮物不斷，近50萬人同時在線與主播互動點贊，這并不是時尚博主、網(wǎng)紅的帶貨現(xiàn)場，而是上汽榮威、名爵情人節(jié)直播間，一場傳遞愛與溫暖的直播正在進(jìn)行。這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播，如此接地氣又高人氣，也再次證明歷來創(chuàng)新的上汽擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準(zhǔn)。不僅玩轉(zhuǎn)線上直播，上汽榮威、名爵在服務(wù)體驗上也將健康關(guān)愛進(jìn)行到底，同步推出“0接觸”購車服務(wù)。一場史無前例的“車企高管直播”拉開了上汽榮威、名爵又一次創(chuàng)新溝通的序幕，進(jìn)一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉(zhuǎn)向線上，必將影響未來汽車服務(wù)和營銷方式。

    上汽情人節(jié)直播為用戶送關(guān)愛近50萬人在線互動

    2月14日注定是一個特別的情人節(jié)，受新冠肺炎疫情影響，很多人被“宅”在家，此時，一場主題為“特別的愛給特別的你”的直播在上汽榮威APP、MGLiveAPP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺同時引爆，累計近50萬人觀看了直播，并與主播——上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、“短視頻段子手”G僧東在線互動、共話戰(zhàn)疫。直播現(xiàn)場，眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運兒抱走了由上汽乘用車送出的價值百萬的“用戶關(guān)愛健康福袋”和“超級錦鯉福袋”大禮。在舉國抗疫期間，上汽榮威、名爵陪伴用戶度過了一個難忘的線上情人節(jié)。

    三級漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)守護(hù)車主的每一次出行

    隨著各地陸續(xù)復(fù)工，廣大車主朋友紛紛發(fā)來彈幕咨詢抗疫期間開車出門是否安全？“擁有三級漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)的榮威、名爵健康車，防御力MAX。”俞經(jīng)民自信回應(yīng)。早在兩年前，上汽榮威、名爵就先人一步開發(fā)出了高效車載空調(diào)過濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)，并實現(xiàn)旗下主流車型的全面搭載。作為第一重健康防護(hù)線，高效車載空調(diào)過濾器對攜帶冠狀病毒的飛沫核的過濾效率達(dá)到95%以上；而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨立空氣凈化器，1小時即可達(dá)到99.5%的滅菌率；配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)、車新風(fēng)系統(tǒng)等醫(yī)用級除菌服務(wù)和精品，上汽榮威、名爵為不得不出門的用戶提供了周全的健康防護(hù)。而上述提到的除菌服務(wù)和精品也都作為福袋禮物贈送給了參與直播活動的幸運粉絲及用戶。

    上汽首推“0接觸”購車服務(wù)用戶看車、買車、售后更安心

    “我心動了，但是‘隔離’在家買不了車怎么辦？”針對網(wǎng)友提出的這個問題，俞經(jīng)民當(dāng)即表示：隔離病毒，但上汽榮威、名爵絕不隔離愛與服務(wù)。為讓用戶能在抗疫時期依舊享受到安心的選車、購車、售后服務(wù)，上汽榮威、名爵聯(lián)合全體經(jīng)銷商上線了“0接觸服務(wù)”，在線就能輕松實現(xiàn)看車、選車、訂車和提車的全套購車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務(wù)，用戶撥打電話可輕松預(yù)約工作人員上門進(jìn)行檢測、保養(yǎng)、維修等。針對整車保修到期時間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長保修期至3月31日，切實保障用戶權(quán)益。（高林）

（編輯 何帆）