自此次新冠肺炎疫情發生以來，在大洋彼岸的澳大利亞，一群心系中國的組織、企業紛紛自發加入到了抗疫隊伍中，這其中就包括在澳洲領先的乳制品生產企業維愛佳。

    《開工大吉乳業在行動系列報道》之維愛佳

    “抗疫”物資源源不斷地從國內外發出，運往抗疫一線。“我一生中從未見過這樣的動員”，這是世衛組織總干事譚德塞對中國此次疫情防控給予的高度評價。新冠肺炎疫情發生后，大批海外物資試圖支援武漢，但由于不同國家物資型號不同、缺乏對應統一標準等原因，海外捐贈要經歷各種繁雜的程序，遠比想象中困難。

    “聽聞日夜奮戰的白衣天使們可能因為過度勞累而免疫力下降，維愛佳澳洲乳業集團立即決定向湖北抗疫一線醫院捐獻一批維愛佳成人營養配方奶粉、羊乳鐵蛋白、口罩等必需物資。由于武漢封城，交通受阻，我們主動提出聯系包機承運防控物資，由澳大利亞的悉尼直飛武漢，為捐贈開辟了一條綠色通道。”萬緯物流相關負責人表示。自2月16日萬緯物流吹響集結號后，2月17日-19日澳大利亞各企業、組織、團體等迅速響應，2月19日，維愛佳澳洲乳業就將價值200萬元的營養配方奶粉和口罩等防疫物資送達萬緯倉庫，分散在澳大利亞各城市的倉庫成為儲備“糧草”的大本營。2月24日，中國南方航空公司的包機將滿載著來自澳大利亞的關切送達武漢。

    作為境外原裝進口品牌，維愛佳在澳大利亞是一家歷史悠久的乳制品企業，其全產業鏈融合，且上下游緊密銜接，這也讓維愛佳在進口品牌當中具備了一定的領先優勢。“維愛佳澳洲乳業向武漢雷神山醫院，湖北省婦幼保健院，西安國際醫學中心醫院武漢醫療隊愛心捐贈了營養配方奶粉、乳鐵蛋白、口罩等物資，希望日夜奮戰在一線的’戰士’可以高效補充營養，在承受著生理和心理雙重超負荷運轉的情況下，只有增強機體免疫力和抵抗力才能更有效地抵御病毒入侵。”維愛佳相關負責人如此表示。

    據記者了解，維愛佳澳洲乳業CEOJonMcNaught親自督辦了本次捐贈事宜，“這些物資將帶著我們的關愛、我們的祝福空運至中國，維愛佳將與抗疫一線的人們在一起，以愛之名，共戰疫情，疫情不止，捐贈不息。”因疫情防控需要，多地交通受阻，導致物資逐漸匱乏，其中嬰幼兒必需物資引起了相關部門的關注。“此次疫情的突然出現導致嬰配奶粉及相關營養品缺貨，為保證寶寶的口糧供應，公司緊鑼密鼓地開展了增產行動。”維愛佳相關負責人表示，維愛佳的圖拉工廠自1月中旬開始夜以繼日增產乳鐵蛋白粉及維愛佳1-3段嬰幼兒配方奶粉等市場緊缺的產品，同時維愛佳不計成本地將最新出廠的相關乳制品直接空運，保障疫情期間寶寶的口糧供給不間斷。生產環節有保障了，產品如何安全送到消費者手中？維愛佳負責人表示，為了保證將寶寶口糧及時送到，公司與各地區經銷商合作伙伴及門店共同攜手，采用順豐到家、鐵路運輸等方式將產品送至顧客手中。截至目前，已為數萬家庭完成了送貨上門服務。

    如今，乳企復工復產行動早已打響。維愛佳也開啟了24小時在線為消費者提供售后服務的模式。半夜回答寶媽們的問題，是維愛佳客服人員在疫情期間經常干的工作。“凌晨1點，電話響起，將寶媽的情緒安撫平穩之后，維愛佳高級營養師、客服部張經理對寶媽反映的問題進行一一解答，放下電話已經是凌晨2點鐘”。“在進入中國市場的六年時間里，維愛佳始終將產品品質和及時的售后服務作為重點工作，把對消費者的責任放在首位。唯有愛，才有家，這不僅是一句口號，更是維愛佳人的堅定信念。”維愛佳相關負責人如此表示。