農村金融時報-農金網四川訊（通訊員謝毅張琴）面對5月9日以來的疫情，鄰水農商銀行切實提高政治站位，強化責任意識，勇擔金融抗疫先鋒，認真落實省市縣關于金融抗疫工作各項決策部署，加強統籌，主動作為，優化服務，打好信貸支持、支付結算、暖心行動“組合拳”，為全面戰勝疫情貢獻農信金融力量。

    信貸支持有力推出“10條”紓困舉措

    鄰水縣實施臨時靜態管理后，鄰水農商銀行在啟動應急預案、從嚴從緊抓好自身疫情防控同時，立即組織開展因疫情受困企業和個人客戶的需求調查，立足“不抽貸、不斷貸、不壓貸”及“擴增量、降成本、提效率”，及時出臺《信貸支持抗擊疫情10條措施》，著力開通線上綠色通道、支持無還本續貸、延期還本付息、實施利率優惠、開展金融救濟、加大再貸款運用等，有力彰顯該行為市場主體紓困解難、助力穩住經濟基本盤的生動實踐。

    5月中旬，獲悉四川漢馭空間鋼結構有限公司300余萬元分期還款計劃即將到期情況后，該行根據借款人申請，第一時間開通線上綠色通道、零接觸方式完成了調整分期還款計劃的資料收集、內部審批，助力該企業按時完成廣安市方艙醫院、鄰水縣集中隔離醫學觀察點等應急建設項目的鋼結構工程。

    同時，為持續助力因疫情受困企業和個人，該行再次推出用于抗擊疫情、維持運轉、復工復產的“戰疫貸”，單戶信用貸款額度最高至500萬元，針對防疫一線工作人員和從事疫情保障物資供應企業實行最低3.7%的基礎利率。

    自5月9日以來，該行已累計辦理貸款展期、無還本續貸31筆，涉及貸款金額6100萬元，其中采取信用方式延期貸款4842萬元，涉及企業13戶。線上受理并發放貸款38筆、金額943萬元，其中運用央行再貸款資金355萬元。

    支付結算在線推廣非接觸服務有溫度

    疫情發生以來，鄰水農商銀行堅持停業不停金融服務，切實做到讓黨政放心、客戶安心、群眾滿意。對財政資金劃撥、抗疫及捐款資金劃轉、抗疫群體工資代發、包括老年客戶在內救急等緊急業務，采取“閉門營業+自助銀行”相結合的有效間隔服務模式；針對存貸到期、滿結息期、業務咨詢等客戶，實行“網點值守+公開咨詢熱線+線上受理”相結合的非接觸服務模式，通過微信等渠道受理客戶申請、確認協議條款，讓客戶著急的事變成了容易的事。

    5月23日，該行九龍支行接到鄰水縣旺祥燃氣有限責任公司財務人員電話咨詢，前期收取燃氣費急需辦理營業款現金存入。九龍支行按照特事特辦原則，在嚴格落實疫情防控相關要求的前提下，辦理9萬余元現金入賬，解決了該公司日常運營的燃眉之急。

    圖為該行營業部工作人員劃撥財政資金。

    5月25日，接到鄰水縣財政局緊急撥付通知后，該行營業部與清算中心人員勇毅逆行，迅速到崗，積極上報處理財政墊款2300萬元，劃付財政資金等款項8600萬元，確保防疫應急資金及時支付到位。

    該行不僅在資金劃撥上開辟綠色通道，還通過電話、線上等多種方式為客戶答疑解難。5月20日，客戶劉某通過四川農信客服熱線反饋，由于疫情影響，暫無法歸還當期信用卡賬單1.3萬元。該行收到反饋后，在省農信聯社指導下及時為客戶開通“抗疫賬單分期”服務，延長信用卡還款日至次月，并免收賬單分期手續費、提前還款手續費。

    短短一周時間，該行業務部門接受電話咨詢165次、微信咨詢131次，引導自主申請線上貸款43次；組織開展電話慰問120戶企業，收集融資需求4000余萬元。

    暖心行動解難凝聚眾志成城抗疫合力

    疫情當前，責無旁貸。鄰水農商銀行廣泛發動黨員、員工捐款捐物、參加“雙報到”志愿服務、就地協助社區小區工作，全員行動，眾志成城為抗疫貢獻力量。

    圖為該行“雙報到”志愿者到社區卡點值守巡邏

    5月13日深夜，接到城區某核酸檢測點關于天氣預報顯示可能下雨，急需防水薄膜遮擋的緊急求援電話，該行迅速行動，經多方輾轉聯系到一家供應商，及時為核酸檢測點送去了5卷薄膜，確保了防疫設備、物資不被雨水侵襲。

    據統計，該行及部分員工累計向鄰水縣紅十字會、鄰水縣慈善會、社區小區等各類組織和志愿者捐款13.04萬元，捐贈口罩、防護服等各類防疫物資折合3.32萬元。

    根據縣應急指揮部安排，該行及時派出由1名班子成員帶隊的志愿者團隊，化身為“大藍”“大白”，積極參加疫情防控黨員干部“雙報到”服務。先后134人次深入到4個村組、5個核酸檢測點位以及2個社區開展協助核酸檢測、卡點值守、小區巡邏、人員勸返和安撫、物資配送、垃圾收集、信息收集、資料整理等工作。同時，該行其他員工也自發行動起來，參與所在小區志愿服務81人次，協助做好核酸檢測人員通知、引導醫生上門、生活物資發放、樓層電梯消殺等事務性工作，為創建無疫小區提供有力支持。

    責任編輯：石柳