■本報記者 賀駿

    來自阿里巴巴的消息顯示，旗下的生鮮超市盒馬鮮生（以下簡稱“盒馬”）將于春節(jié)后在北京上線家庭救急（SOS）服務(wù)。

    盒馬鮮生CEO侯毅稱，今年春節(jié)后，盒馬將把家庭救急服務(wù)從上海帶向北京等城市，同時，配送時間也將升級為7x24小時。除了日用急需品外，還會增加夜宵品類。換言之，家住“盒區(qū)房”（盒馬鮮生的配送可以覆蓋地區(qū)的房子）的用戶，未來可7x24小時進行網(wǎng)購。

    公開信息顯示，家庭救急服務(wù)在去年9月15日在上海首次推出，每天8點到22點30分為消費者提供“30分鐘內(nèi)必達”服務(wù)。與常規(guī)的盒馬配送服務(wù)相比，不僅配送時段大大延長，送達時間也更快。據(jù)了解，救急服務(wù)包括電池、充電線、插座、燈泡、雨傘、創(chuàng)可貼等日常急需商品。

    盒馬剛剛曝光的成績單顯示，從去年9月15日服務(wù)上線至12月底，家庭救急服務(wù)的平均送達時長僅為18分鐘，且40%訂單來自于20：00-22：00。

    據(jù)介紹，盒馬之所以敢承諾“30分鐘內(nèi)加急送達”，是因為盒馬為家庭救急服務(wù)配備了單獨的揀貨和配送人員。盒馬運營部總監(jiān)根仙表示，18分鐘的平均送達時長，讓家庭救急服務(wù)成為不少新用戶首次接觸盒馬的契機，在體驗過盒馬高品質(zhì)、穩(wěn)定性的服務(wù)后，這些用戶又成為了生鮮品類的常客。

    盒馬是阿里巴巴在商超新零售領(lǐng)域的“一號工程”。截至目前，盒馬在全國已經(jīng)落地了28家門店，第29家門店即將落戶于北京東三環(huán)雙井附近的樂成中心，此前，知名電商凡客曾是樂成寫字樓的大客戶之一。此外，盒馬鮮生還將于今年夏天入駐位于北京南三環(huán)的轉(zhuǎn)型后的百榮世貿(mào)商城。

    此前，盒馬曾表示，2018年將在北京地區(qū)開出30家門店，對北京主城區(qū)實現(xiàn)全面覆蓋。“30家門店是盒馬與北京消費者的約定，也是我們在阿里新零售體系內(nèi)打造‘三公里理想生活區(qū)’的城市樣本”，盒馬鮮生CEO侯毅表示。