本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 林娉瑩

    近日，為持續(xù)提高中小投資者自我保護(hù)能力，切實(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體投資者保護(hù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深圳證監(jiān)局在中國(guó)證監(jiān)會(huì)投保局指導(dǎo)下，以“保護(hù)投資者合法權(quán)益我們?cè)谛袆?dòng)”為主題，組織開(kāi)展2021年3·15投資者保護(hù)系列主題教育活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造保護(hù)投資者合法權(quán)益的良好生態(tài)。

    圍繞3·15活動(dòng)主題，深圳證監(jiān)局組織制作形式多樣、內(nèi)容豐富飽滿的投教宣傳材料，動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、投教基地在3·15前后線上線下開(kāi)展投教宣傳，聯(lián)合深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程走進(jìn)書(shū)城、大型商場(chǎng)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。

    一是積極有效服務(wù)投資者，倡導(dǎo)理性投資理念。推出轄區(qū)3·15投教宣傳海報(bào)，開(kāi)設(shè)3·15投教線上專(zhuān)欄，通過(guò)直播、講座、趣味答題、投教情景劇、互動(dòng)問(wèn)答等寓教于樂(lè)的形式，讓居民系統(tǒng)了解資本市場(chǎng)改革新政和各類(lèi)金融產(chǎn)品，理性參與投資。

    二是糾正投資者金融行為偏差，增強(qiáng)社區(qū)居民金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。邀請(qǐng)深圳經(jīng)偵、深圳反詐中心、社區(qū)民警為投資者以案說(shuō)法講解金融反詐指南，幫助社區(qū)居民辨別、防范各類(lèi)金融陷阱。

    三是普及資本市場(chǎng)投資者權(quán)益知識(shí)，滿足中小投資者救濟(jì)需求。向投資者重點(diǎn)介紹深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心運(yùn)行機(jī)制，分發(fā)糾紛調(diào)解、12386投訴典型案例手冊(cè)，引導(dǎo)投資者依法維權(quán)。

    此外，深圳證監(jiān)局聯(lián)合深交所開(kāi)展“十四五前瞻”系列“云訪談”活動(dòng)，由深市上市公司及證券公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、高校學(xué)者等參與主題演講及互動(dòng)對(duì)話，從中長(zhǎng)期視角研判資本市場(chǎng)和熱點(diǎn)行業(yè)的新形勢(shì)，為全面深化資本市場(chǎng)改革、助力“十四五”良好開(kāi)局營(yíng)造良好的輿論氛圍。

    同時(shí)，深圳證監(jiān)局聯(lián)合深圳上市公司協(xié)會(huì)在3·15當(dāng)天舉辦上市公司業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)“云培訓(xùn)”，組織轄區(qū)上市公司董秘、財(cái)務(wù)總監(jiān)、投資者關(guān)系管理責(zé)任人等相關(guān)人員參加，由上市公司董秘分享業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中傳遞誠(chéng)實(shí)守信的運(yùn)營(yíng)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化上市公司投資者保護(hù)意識(shí)。

    在做好投資者訴求處理等工作的同時(shí)，深圳證監(jiān)局認(rèn)真細(xì)致做好投資者服務(wù)，保障投資者權(quán)益維護(hù)渠道有效、暢通。自2021年起，定期對(duì)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)投訴情況進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)名通報(bào)，以推動(dòng)機(jī)構(gòu)在外在壓力下，切實(shí)落實(shí)好投訴處理首要責(zé)任，進(jìn)一步提升投訴處理工作質(zhì)效。

    同時(shí)，指導(dǎo)轄區(qū)證券、基金、期貨相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)在網(wǎng)站公示會(huì)員投訴渠道，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)響應(yīng)投資者關(guān)切，切實(shí)推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體將維護(hù)投資者合法權(quán)益內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，不斷提升服務(wù)投資者的水平和投資者滿意度。

（編輯 朱寶琛）