農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者郝飛）面對(duì)不斷加大的新冠肺炎疫情防控壓力，廣發(fā)銀行積極落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，全力支持各類客戶，提供高效、安全、暢通的金融服務(wù)。

    力保服務(wù)“組合拳”

    上海松江一家知名的電子產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)示范企業(yè)，因疫情影響無(wú)法外出，融資進(jìn)度受阻。廣發(fā)銀行上海松江支行積極應(yīng)對(duì)，想客戶之所想，以“國(guó)內(nèi)證開(kāi)立+E秒福費(fèi)延”組合拳產(chǎn)品，使得客戶無(wú)需臨柜，通過(guò)網(wǎng)銀提交申請(qǐng)，系統(tǒng)即刻自動(dòng)受理并智能審批，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)出賬，成功解決融資難題。

    3月18日，一筆客戶的跨境銀團(tuán)貸款急需出賬，面對(duì)日趨嚴(yán)峻的疫情挑戰(zhàn)，廣發(fā)銀行上海分行出賬同事在長(zhǎng)壽支行完成審核，單證同事居家遠(yuǎn)程發(fā)出指令，總行相關(guān)部門協(xié)助，資金準(zhǔn)時(shí)匯達(dá)相關(guān)賬戶。

    本輪疫情伊始，廣發(fā)銀行上海分行便提前部署，堅(jiān)決貫徹總行疫情防控精神，重點(diǎn)圍繞落實(shí)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，明確疫情防控和保障服務(wù)“兩手都要抓，兩手都要硬”。該行提前設(shè)置了多處備用場(chǎng)地、AB崗雙活機(jī)制，以及各項(xiàng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，配合完善的產(chǎn)品，以一系列“組合拳”保證各種極端情況下為客戶確保金融服務(wù)。

    “舍小家為大家”

    日前，廣發(fā)銀行上海分行本部所在陸家嘴街道因疫情防控需要封控48小時(shí)。廣發(fā)銀行上海分行員工紛紛舍小家為大家，作為“逆行者”，趕在24日凌晨封控前進(jìn)駐分行大樓和分行營(yíng)業(yè)部，確保維持對(duì)客戶的金融服務(wù)。

    封控期間企業(yè)客戶的加急開(kāi)戶需求，全部確保服務(wù)；客戶的提前解質(zhì)押業(yè)務(wù)，全部確保完成；臨近支行緊急業(yè)務(wù)、數(shù)千張電子匯票……廣發(fā)銀行以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)客戶的服務(wù)承諾。

    在對(duì)外服務(wù)的背后，進(jìn)駐單位的運(yùn)營(yíng)員工每天從8點(diǎn)開(kāi)始工作，馬不停蹄忙到深夜12點(diǎn)。累了，就在臨時(shí)搭建的行軍床上迷糊一下；困了，就用冷水洗把臉提提神。信息科技條線僅有的幾名未受封控的員工堅(jiān)守在崗位，全力保障各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定。保衛(wèi)人員為保證全行上下安全運(yùn)轉(zhuǎn)，已連續(xù)多日沒(méi)有回家……

    金融有溫度，服務(wù)有情懷。在疫情防控的最關(guān)鍵時(shí)刻，廣發(fā)銀行將讓這份溫暖持續(xù)升溫，和全體市民一起，眾志成城，萬(wàn)眾一心，一定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    責(zé)任編輯：李美麗