農村金融時報網-廣東訊（記者 田耿文 通訊員 陳偉彥）在金融教育宣傳周的重要節點，國家金融監督管理總局發布《金融機構消費者權益保護監管評價辦法》，從多維度夯實消保監管基礎，明確對評級最低的5級機構可責令暫停業務，展現出強化金融消費者權益保護的堅定立場。

    面對新規，郵儲銀行揭陽市分行迅速行動，全方位落實各項要求。在體制機制完善上，該行搭建起嚴謹且高效的消保工作架構，清晰劃分各部門職責，定期舉行消保工作會議，集中攻克工作中的難題，保障消保工作順利推進。在客戶適配性管理方面，該行嚴格遵循“了解客戶、適配產品”的準則，借助專業問卷全面收集客戶信息，精準洞察客戶投資經驗、風險偏好及財務規劃需求，為不同客戶定制專屬金融服務方案，同時強化員工合規培訓，以真實案例開展情景演練，避免金融產品與客戶需求錯配的情況發生。

    在營銷行為管理環節，該行嚴格把控營銷宣傳的全流程，確保所有宣傳資料如實、詳盡地披露產品信息與風險提示，堅決杜絕任何形式的虛假宣傳和誤導銷售行為，切實維護消費者的知情權與自主選擇權。

    該行積極承擔社會責任，大力推進金融知識普及工作。在金融教育宣傳周期間，郵儲銀行揭陽市分行采用線上線下相結合的方式，開展豐富多樣的金融知識普及活動；深入農村、社區、校園、企業及商圈舉辦專題講座、發放宣傳手冊、設置咨詢臺傳播金融知識，將金融知識傳遞給社區居民、小微企業主以及外來務工人員，擴大知識普及覆蓋面。該行在線上則依托微信公眾號、手機銀行APP，定期推送金融知識科普內容，讓金融知識觸達更多消費者。

    此外，郵儲銀行揭陽市分行高度重視個人信息保護，構建起嚴密的信息安全管理體系，嚴格依照法律法規要求，全流程守護客戶信息安全。

    未來，郵儲銀行揭陽市分行將不斷完善金融消費者權益保護機制，創新工作方法，為營造安全、誠信的金融消費環境，為推動揭陽地區經濟高質量發展貢獻更大力量。

（編輯 李美麗）