本報記者 郝飛

    郵儲銀行聚焦養老機構資金監管場景，依托“郵銀財管+”企業數智轉型服務體系，靈活運用“易企管”“易企收”等核心產品，圍繞企業資金監管、收款等核心需求，構建起“政策引領、科技賦能、生態協同”的場景化綜合服務新模式，切實守護老年人的“錢袋子”，踐行“金融為民”的初心使命。

    在具體應用中，“易企收”為老年群體及家屬提供了微信支付、快捷支付等多種繳費渠道，提升了客戶使用體驗；“易企管”聯通GBC（政府、企業、客戶）三方，民政部門可在線制定相關規則、監測賬戶動態，養老機構能發起合同管理、資金使用申請等操作，老年人也可實時查詢相關信息，形成“規則控制+動態撥付+透明披露”的智能化監管體系；同時，根據各地監管政策要求設立專戶，“易賬通”對預收服務費、押金等資金實施分類管理、專款專用，全面筑牢養老資金安全防線。

    探索愛心養老新生態

    “現在隨時用手機就能為父母辦理繳費，隨時查看明細，特別方便，老年客戶還能參加豐富的夕陽紅活動。”長沙市民王女士這樣評價道。

    在湖南，郵儲銀行湖南省分行著力打造有溫度、有愛心的養老金融生態，以“郵愛一生”湖南專屬權益活動為核心，構建“資金監管+專屬服務+活動平臺”三位一體的暖心養老體系。

    郵儲銀行湖南省分行通過聯動各地市民政部門，已將60家養老機構納入“易企管”線上平臺，實現對243個對公賬戶的透明化管理。同時，通過成立老年客戶俱樂部、提供養老金規劃與增值權益等差異化服務，推動銀行服務從單一的養老金代理發放，升級為“生活關懷+資產規劃”的綜合養老服務。

    截至2025年10月末，“郵愛一生”會員規模已達19萬人，郵儲銀行以“金融+服務”探索出一條具有人情味的養老金融實踐路徑。

    構建智能預警監管新范式

    除了構建有溫度的養老服務生態，郵儲銀行還在智能風控領域持續創新，打造精準高效的監管范式。

    “郵儲銀行的監管平臺不僅讓資金流程更規范透明，也增強了老年人和家屬的信任感，讓我們能更專注于提升服務水平。”南京市某養老機構負責人表示。

    在江蘇，郵儲銀行江蘇省分行緊扣《江蘇省養老機構預收費管理辦法》要求，創新構建“動態監管+智能預警”智慧監管風控體系。該體系圍繞資金支付與風險管控兩大核心環節，實現全流程閉環管理：在支付環節，系統支持按服務合同設置撥付規則，也可根據實際服務進度由民政部門進行人工審核撥付，提升資金使用精準性；在風控環節，平臺依托多維度風險監測模型，實時追蹤資金流向，對異常交易自動觸發預警，有效筑牢資金安全防線，實現了政府監管有抓手、機構運營有規范、老人繳費有保障的多方共贏。

    目前，該模式已在南京、常州等地率先落地應用，贏得了主管部門與合作機構的高度認可，并陸續獲得12個地市的監管合作資格，為后續全面推廣奠定了堅實基礎。

    郵儲銀行的養老機構資金監管場景已在安徽、貴州、海南、湖南、江蘇等地落地，實現監管資格獲取與項目推廣全覆蓋，圍繞民政部門、養老機構與老年人三方資金流動閉環，打造高效透明的監管生態。依托“郵銀財管+”服務體系，實現資金流轉全流程可控、可溯。

    下一步，郵儲銀行將繼續深耕“郵銀財管+”服務體系，既持續拓展養老金融服務的深度與廣度，又不斷豐富“郵銀財管+”在小微金融、民生服務等場景的應用內涵，持續拓展養老金融服務的深度與廣度，以金融力量服務實體經濟與人民幸福，為經濟社會高質量發展注入穩健深厚的郵儲銀行力量。

（編輯 張琳卿 才山丹）