農村金融時報網-黑龍江訊（記者 黃力輝）為落實農發行總行提出的“客戶至上”理念，真正做到以“客戶為中心”開展金融服務，近日，農發行穆棱市支行在牡丹江市分行運營科技部指導下，派出客戶經理與柜面人員共同赴企業為客戶辦理業務。
在“對客服務一體化”模式下，該支行在與客戶互動時，可基于完整的客戶數據，有效利用移動機具，更精準地為客戶提供金融產品與服務，實現“不帶問題走，帶著滿意歸”。
該支行相關負責人表示，此次對客服務一體化工作，打破了傳統部門壁壘，提高了運營效率，降低了內部溝通成本和重復勞動，賦予一線員工更全面的客戶信息及權限，能夠更快、更獨立地為客戶解決問題，提升員工成就感和工作效率。下一步，農發行穆棱市支行將基于總行“八大工程”要求，勇于探索創新更多服務形式，踐行服務“三農”使命，為鄉村振興和地方經濟建設添磚加瓦。
（編輯 曹沛原）
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