本報記者 鄭長靈

    近期，郵儲銀行江西上饒廣信區支行錨定老年客群需求，以傳統民俗為紐帶，將適老化服務與反詐宣傳嵌入煙火氣十足的社區活動，讓金融溫度觸達銀發群體生活日常。

    麻糍香中的反詐“輕科普”

    郵儲銀行江西上饒廣信區支行營業部聯合安家物業開展“打麻糍·防詐騙”活動：在老師傅捶打麻糍的熱鬧場景間隙，該支行理財經理拆解“冒充子女借錢”“養老投資”等金融騙局，設計“反詐問答贏麻糍”互動活動。答對問題的王琴老奶奶笑著接過麻糍后說道：“我記住了，天上不會掉甜糍，只會掉陷阱！”這個活動，不僅讓老人免費嘗到麻糍的甜香，還記牢了“不聽不信不轉賬”的箴言。物業人員評價稱：“郵儲銀行把服務站搬進了社區，讓老人們安心，我們也放心。”

    餃子宴里的適老“慢服務”

    郵儲銀行廣信區支行下轄開發區支行邀請社區10余位老年客戶共包重陽餃。工作人員全程適配“適老節奏”：為視力不佳的張阿姨遞上“業務折頁+老花鏡”，幫李萍阿姨調試手機銀行大字體、打開語音朗讀開關和語音播報功能，老人笑著說：“這下簡單方便多了！”活動結束后，網點工作人員還為獨居老人送上打包好的餃子，附上適老化服務名片，把金融便利“包”進團圓味里。

    “這份‘煙火氣+專業度’的組合，正是我們支行暖心服務的生動注腳。”郵儲銀行江西上饒廣信區支行負責人在接受《農村金融時報》記者采訪時表示，該支行以傳統節日民俗為載體，將適老化服務與反詐宣傳融入生活場景，既消弭了金融服務的“距離感”，也讓適老舉措從“網點服務”延伸為“生活陪伴”。

    （通訊員陳雪榮對本文亦有貢獻）

（編輯 張琳卿 汪世軍 賀俊）