■本報記者 黃力輝 田耿文

    一直以來，哈爾濱銀行不斷加強養老金融服務體系建設，探索研發符合中老年人需求的金融產品及服務，豐富老年客戶服務方案和策略，著力打造“功能全面+體驗友好”的適老服務新模式，真正將“金融適老”服務落到實處。

    在哈爾濱市道里區愛建商圈的核心地帶，有一座深受老年群體喜愛的公園，這里是他們日常健身、遛彎、娛樂和會友的理想場所。與之緊鄰的哈爾濱銀行安發支行，憑借優越的地理位置和貼心的服務，成為老年客戶辦理養老金融業務的首選之地。

    近日，年近九旬的黃克環來到哈爾濱銀行安發支行辦理養老金和手機銀行業務。見老人行動不便，工作人員主動推上準備好的輪椅，把老人從戶外接至大廳。

    “爺爺您別急，我來幫您操作一下認證。”在該支行工作人員的耐心幫助下，黃克環順利完成了養老金認證。

    “為讓老年客戶少跑‘冤枉路’，解決其不熟悉電子設備方面操作的難題，我行進一步拓寬認證渠道，確保退休人員在自家附近的哈爾濱銀行網點就能領取養老金，化繁為簡。”哈爾濱銀行安發支行相關負責人向《農村金融時報》記者介紹，“類似的社保卡業務，跨省也能辦理。為了方便在異地養老旅居的黑龍江老鄉，我們在沈陽、大連、天津、成都、重慶等地的分支機構都設立了社保卡服務網點，同時還開通了惠民惠農補貼查詢的跨省服務。”

    這是哈爾濱銀行眾多網點服務老年群體的一個縮影。據悉，近年來，哈爾濱銀行深耕養老金融服務領域，致力于打造一站式養老金融服務平臺，滿足老年客戶多樣化個性化的金融服務需求。同時，該行還在服務設施、服務窗口、服務人員、服務流程等方面進行適老化改造，開展豐富多樣的“愛老、敬老、護老”主題活動，有效滿足“銀發一族”的金融需求。

（編輯 張博）