本報(bào)記者 鄭長靈 通訊員 肖文彬

    “你們打電話說會(huì)上門辦理，沒想到這么快就來上門為我辦理貸款手續(xù)。有了你們的支持，我們何愁不致富！”在廣州經(jīng)營塑料加工企業(yè)的肖先生，面對(duì)上門服務(wù)的江西泰和農(nóng)商銀行工作人員激動(dòng)地說。

    這只是該行積極踐行普惠金融的一個(gè)縮影。近日，泰和農(nóng)商銀行組建外拓小分隊(duì)，前往廣東、浙江、成都等地，開展“送貸上門”外拓營銷活動(dòng)，為泰和籍在外創(chuàng)業(yè)人員提供上門“零距離”金融服務(wù)。

    做實(shí)摸底，提高營銷效率。泰和縣在外創(chuàng)業(yè)經(jīng)商的民眾多達(dá)萬人，他們有的開小店、有的辦企業(yè)，因人生地不熟，貸款常常受限。針對(duì)這一狀況，泰和農(nóng)商銀行結(jié)合“一大工程三項(xiàng)行動(dòng)”，全面延伸服務(wù)觸角，通過與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村“兩委”及商會(huì)對(duì)接，收集外出創(chuàng)業(yè)客戶信息，并建立外出創(chuàng)業(yè)人口登記臺(tái)賬，制定精準(zhǔn)的營銷計(jì)劃，找到外出務(wù)工帶頭人、商會(huì)負(fù)責(zé)人、包工頭等關(guān)鍵人員，通過外出創(chuàng)業(yè)人口交流群等方式進(jìn)入或建立外出務(wù)工群體“朋友圈”進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，充分利用等線上渠道引導(dǎo)外出創(chuàng)業(yè)客戶了解該行金融政策，以此提高營銷效率，擴(kuò)大宣傳的影響力。

    做優(yōu)服務(wù)，提升辦貸體驗(yàn)。在了解在外創(chuàng)業(yè)人員的基本情況后，該行結(jié)合支行屬地實(shí)際，組建支行小分隊(duì)，采取“走出去、送上門”的方式，組織人員攜帶“移動(dòng)背夾”深入客戶經(jīng)營地開展集中營銷，一戶一戶走訪、一家一家對(duì)接，積極向客戶介紹該行貸款系列產(chǎn)品，從產(chǎn)品適用人群、業(yè)務(wù)辦理流程和優(yōu)惠政策等方方面面向客戶講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，到“一次性受理、一次性調(diào)查、一次性放貸、一站式服務(wù)”，將貸款送上門。此舉進(jìn)一步降低了客戶辦貸的時(shí)間成本，及時(shí)送去信貸資金“及時(shí)雨”，為小微企業(yè)發(fā)展壯大注入金融活水。

    做好對(duì)接，提質(zhì)過程管理。在外拓營銷過程中，該行建立外出創(chuàng)業(yè)人員金融服務(wù)微信群，定期在群內(nèi)分享金融知識(shí)及創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，保障金融服務(wù)的持續(xù)性、多元性。及時(shí)提煉外拓工作中的好做法、小技巧，并針對(duì)問題提出解決方案和預(yù)防措施，為后續(xù)外拓提供經(jīng)驗(yàn)支持。該行還堅(jiān)持“陽光辦貸”和“限時(shí)辦結(jié)”制度，杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象，全面掌握貸戶基本情況，不斷強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)、堅(jiān)守合規(guī)底線、形成合規(guī)文化，切實(shí)保障貸款質(zhì)量，確保放得出、收得回，最終達(dá)到貸款營銷穩(wěn)中向好、好中有進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（編輯 汪世軍 才山丹）