農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣西訊（記者 郝飛 通訊員 莫少萍）在鄉(xiāng)間田埂上留下堅(jiān)實(shí)足跡，于農(nóng)戶院落中傾聽殷切期盼。廣西賓陽農(nóng)商銀行的金融專員始終懷揣服務(wù)“三農(nóng)”的赤誠之心，以腳步丈量民情，用專業(yè)破解難題，彰顯金融為民顯擔(dān)當(dāng)?shù)某跣模蔀?ldquo;三農(nóng)”群體最可靠的金融后盾。

    近期，在一次常規(guī)客戶走訪中，賓陽農(nóng)商銀行新橋支行的金融專員敏銳地發(fā)現(xiàn)，一位長期保持著良好信用記錄的客戶家中突遭變故。這位在鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營豬肉生意多年的農(nóng)戶，因突發(fā)腦梗臥床不起，其經(jīng)營活動(dòng)完全停滯，家庭收入中斷，同時(shí)還需要承擔(dān)高額的醫(yī)療費(fèi)用和日常開支，導(dǎo)致其在賓陽農(nóng)商銀行的貸款后續(xù)償還面臨較大壓力，符合特殊困難客戶的認(rèn)定情形。

    面對(duì)這一情況，金融專員第一時(shí)間將工作重點(diǎn)從業(yè)務(wù)走訪轉(zhuǎn)為暖心幫扶。他們主動(dòng)上門慰問，詳細(xì)了解客戶的康復(fù)進(jìn)展和家庭實(shí)際困難，主動(dòng)與客戶及家屬溝通，耐心講解賓陽農(nóng)商銀行的特殊客戶幫扶政策，緩解其焦慮情緒，建立信任共識(shí)。

    “請放心養(yǎng)病，身體最重要，賓陽農(nóng)商銀行永遠(yuǎn)是鄉(xiāng)親們堅(jiān)實(shí)的后盾。困難只是暫時(shí)的，我們一起想辦法渡過難關(guān)。”樸實(shí)無華的話語，蘊(yùn)含著該行金融專員們的為民情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    在充分溝通的基礎(chǔ)上，他們與客戶家人共同商定了既符合規(guī)定又充滿溫情的還款安排，通過適當(dāng)調(diào)整還款計(jì)劃，實(shí)質(zhì)性減輕客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。更讓客戶感動(dòng)的是，金融專員再三叮囑：“不要有心理負(fù)擔(dān)，養(yǎng)好身體最重要。待您康復(fù)后，我們還將繼續(xù)支持您重整旗鼓，把日子過得更好。”

    金融專員的真誠關(guān)懷，進(jìn)一步堅(jiān)定了客戶的守信意識(shí)。盡管身處困境，這位老客戶仍堅(jiān)持守誠信本心，主動(dòng)提出將省吃儉用、精簡日常開支，盡快籌足資金履行還款義務(wù)。“賓陽農(nóng)商銀行在我最困難的時(shí)候伸出援手，我絕不能辜負(fù)這份信任。”他堅(jiān)定地表示。最終，在雙方的共同努力下，這筆潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)得到妥善化解，實(shí)現(xiàn)了平衡金融關(guān)懷與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的和諧統(tǒng)一。

    這次特殊的關(guān)懷行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了該行“根植賓州、惠澤城鄉(xiāng)”的深刻內(nèi)涵。賓陽農(nóng)商銀行正在用一次次這樣的暖心實(shí)踐，書寫著金融為民的精彩答卷。這份扎根鄉(xiāng)土、心系百姓的金融情懷，將為鄉(xiāng)村振興注入更多溫暖力量，為共同富裕增添更多動(dòng)人色彩。

（編輯 田耿文）