本報(bào)記者 鄭長靈

    “從申請(qǐng)到放款全程不足4小時(shí)，工作人員還手把手指導(dǎo)操作，孩子的大學(xué)學(xué)費(fèi)終于有了著落。”近日，江西省萬安縣潞田鎮(zhèn)居民衷琴（化名）在萬安農(nóng)商銀行辦好助學(xué)貸款后，難掩激動(dòng)之情，對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者如此說道。

    開學(xué)季，這樣的溫情場景在萬安農(nóng)商銀行不斷上演。該行以高效暖心的金融服務(wù)，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)子鋪就順暢求學(xué)路。

    作為扎根縣域的“百姓銀行”，萬安農(nóng)商銀行始終將助學(xué)貸款工作視為踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)教育事業(yè)的重要抓手，以“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)貸盡貸”原則。

    萬安農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，為確保政策落地見效，該行成立專項(xiàng)工作組，建立“目標(biāo)分解、進(jìn)度跟蹤、考核激勵(lì)”三位一體推進(jìn)機(jī)制，通過前中后臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成“全行一盤棋”的服務(wù)合力，讓每筆貸款精準(zhǔn)高效地送達(dá)學(xué)子手中。

    政策知曉是助學(xué)貸款服務(wù)的第一步。萬安農(nóng)商銀行創(chuàng)新“線上+線下”宣傳模式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳無死角。線上通過微信公眾號(hào)、融媒體平臺(tái)推送政策解讀和辦理指南；線下組織“金融服務(wù)小分隊(duì)”走進(jìn)萬安縣各高中開展“政策宣講進(jìn)校園”活動(dòng)10余場，覆蓋師生及家長超千人次，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場設(shè)立“流動(dòng)服務(wù)站”，借助全縣100余個(gè)金融便民服務(wù)站延伸宣傳觸角。高考期間，該行還在考點(diǎn)外圍設(shè)立愛心助考服務(wù)站，為等待的家長宣講助學(xué)貸款政策。

    在服務(wù)優(yōu)化上，萬安農(nóng)商銀行聚焦群眾急難愁盼，推出一系列便民舉措。該行實(shí)行“三一次”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即一次告知所需材料、一次填寫申請(qǐng)表單、一次完成簽批流程；開辟“綠色通道”，將單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從原來的3天壓縮至1天；大力推廣線上辦貸模式，學(xué)生通過“江西農(nóng)商”手機(jī)銀行、“百福快貸”微信小程序等渠道即可完成全流程操作，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村學(xué)生足不出村就能享受到服務(wù)。今年，該行還在縣城設(shè)立兩個(gè)受理點(diǎn)，聯(lián)合縣教體局工作人員現(xiàn)場辦公，進(jìn)一步提升辦貸效率。

    截至2025年9月末，萬安農(nóng)商銀行今年已累計(jì)為2600余戶家庭發(fā)放助學(xué)貸款，金額4700余萬元。下一步，該行還將持續(xù)深化“金融+教育”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，用扎實(shí)的行動(dòng)為更多學(xué)子點(diǎn)亮希望之光，以金融力量護(hù)航教育公平。

    （通訊員溫洋對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 汪世軍 孫倩）