農村金融時報網-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 王其昌）作為東海農商銀行服務地方特色產業的“前沿陣地”，東海農商銀行水晶城支行始終錨定“立足水晶之都、服務產業集群”的使命，聚焦東海水晶產業“加工、電商、交易”全鏈條金融需求，通過精準定位、產品創新、服務下沉，從“單一融資”向“融資+融智+融商”綜合服務轉型，成為助推地方特色產業高質量發展的“金融引擎”。自2025年1月重裝開業以來，已向水晶產業相關從業人員、個體工商戶等客群投放貸款超3700萬元，生動詮釋了農商銀行“服務地方、支農支小”的初心擔當。

    精準定位產業需求：從“融資輸血”到“生態賦能”的深度轉型

    東海縣作為“世界水晶之都”，擁有超30萬從業人員、460億元年交易額的產業規模，既是地方經濟的“壓艙石”，也為金融服務提供了廣闊空間。水晶城支行自成立之初便確立“產業專營”定位，深耕水晶產業鏈上下游客群，構建“三維服務體系”。針對水晶加工企業“輕資產、周轉快”特點，創新推出“晶石貸”“晶藝貸”“電商貸”等6款專項信貸產品，額度從5萬元至500萬元不等，靈活匹配原材料采購、設備升級、電商備貨等不同場景需求。依托“晶晶誠信”平臺整合水晶商戶交易流水、行業協會評級等數據，建立“信用畫像+額度自動測算”機制，將授信流程壓縮至1天，實現“線上申請、線下簽約、當日放款”，有效緩解企業“等錢用”的燃眉之急。同時，水晶城支行聯合東海水晶商會、硅工業協會開展“水晶市場行”專項活動，為產業鏈上下游企業搭建資源對接平臺。

    助企紓困直達實體：從“走訪攻堅”到“精準滴灌”的服務實踐

    該支行堅持“金融活水下沉一線”，以“進市場、進園區、進社區，服務商戶、服務居民、服務企業”行動為抓手，將助企紓困政策轉化為“看得見、摸得著”的實效。組建3支“內勤+外勤”聯動外拓團隊，制定“每人每日4戶有效走訪”機制，攜帶移動展業設備深入水晶城、電商孵化基地及周邊社區，建立包含4500戶居民、240家商戶的“需求臺賬”。在網點設置“水晶產業服務專區”，提供“結算+融資+理財”一站式服務，為商戶開通收單碼，根據實際經營情況為其減免手續費，并配套“存款+理財+貴金屬”資產配置方案，成為商戶“身邊的資金管家”。

    機制創新筑牢根基：從“團隊賦能”到“長效服務”的能力建設

    水晶城支行的快速發展，離不開“小而美、專而精”的內部管理機制。通過“當班支行長輪崗制”“老帶新外拓機制”“業務互通學習”“數據通報互促競爭”等創新舉措，鍛造了一支“懂產業、會服務、能攻堅”的專業團隊。推行“每周當班支行長”輪崗制，員工輪流統籌日常管理，培養全局意識；在“老帶新”外拓中，資深客戶經理傳授“看庫存、查流水、訪同行”的交叉驗證技巧，為新員工培養客戶盡調能力打好基礎。在支行內部配備健身房、淋浴室、冰箱飲料區等生活設施，定期組織“水晶文化沙龍”“技能比武”活動，使團隊凝聚力轉化為服務動力；大堂經理主動為老年客戶講解手機銀行操作，客戶經理利用休息時間幫商戶調試收單設備，用“有溫度的服務”贏得客戶口碑。

（編輯 郝飛）