本報記者 郝飛

    10月14日，內蒙古農商銀行農牧戶、普惠條線“全面走訪”重點工作推進會在巴彥淖爾召開。內蒙古農商銀行黨委書記、董事長劉豐出席并講話。

    劉豐表示，“全面走訪”已取得階段性成效，充分證明只要真心沉下去、真正動起來，就一定有收獲、有回報。

    在接下來的“全面走訪”工作中，劉豐提出了相關要求：一要人心思齊，總行各部門、各機構“一把手”要帶頭認識到“全面走訪”的重要意義。二要優化產品，結合自身特點，設計產品要在精不在多、在實不在名，充分發揮農商銀行扎根當地、機動靈活的優勢，真正推出一批管用好使、群眾認可的“拳頭”產品。三要建強系統，解決環節多、時間長、效率低的問題，避免自我僵化、自設障礙，不因系統原因阻礙業務發展。四要簡化流程，不能把拉長流程、多設關卡當成是防范風險的主要手段，要穿透實質，結合每名客戶實際精準把控風險。

    新社匯平臺聯合創始人煜陽對《農村金融時報》記者表示，“全面走訪”行動為省級農商銀行搭建了深入了解基層金融需求的堅實橋梁。農牧戶和普惠群體分布廣泛且金融需求多樣，“全面走訪”可以深入田間地頭、牧場農戶，與基層客戶面對面交流，能夠直觀地了解到他們在生產經營、生活消費等方面的資金需求特點。

    “全面走訪”工作啟動以來，內蒙古農商銀行的金融服務隊奔忙在廣袤鄉野間，送政策、送產品、送知識、送服務，用腳步丈量普惠初心，以行動破解融資難題，讓每一名客戶經理成為農牧民的“專屬顧問”。比如，內蒙古農商銀行鄂爾多斯東勝區支行以“全面走訪”為契機，錨定小微商戶和農牧戶金融需求，進一步優化“線上+線下”服務模式，定期跟蹤回訪對接，確保金融服務精準直達，為實體經濟高質量發展貢獻金融力量。

    中國城市專家智庫委員會常務副秘書長林先平認為，開展“全面走訪”行動對省級農商銀行深耕基層有如下促進作用：一是加強了省級農商銀行與基層客戶之間的信任關系。面對面交流能夠拉近銀行與客戶的距離，增強客戶對銀行的認同感和依賴度，為長期合作奠定堅實基礎。二是促進了服務的下沉和優化。通過實地走訪，省級農商銀行能夠及時發現服務中的不足和盲點，有針對性地改進業務流程，提升服務效率、擴大服務覆蓋面，確保金融資源更有效地惠及基層客戶。三是推動內部管理的提升。通過定期總結走訪成效，省級農商銀行可以不斷調整和優化工作策略，強化員工的專業能力和服務意識，實現業務發展與基層深耕的良性循環。

    蘇商銀行特約研究員高政揚認為，“全面走訪”還有望提升省級農商銀行的風險防控能力與市場洞察能力。走訪過程中，工作人員可以同步監測區域經濟及農戶經營運行情況，識別潛在風險隱患，為總行提供鮮活的一線數據支持。

（編輯 汪世軍 賀俊）