農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 李美麗 通訊員 陳夢陽）近年來，盱眙農(nóng)商銀行以“身邊金融”品牌建設為突破口，通過文化賦能、服務升級和場景融合，實現(xiàn)了以文化引領發(fā)展，推動品牌形象不斷提升，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務。

    文化筑基，凝聚品牌發(fā)展內(nèi)生動力

    提煉品牌核心價值。基于“因農(nóng)而生、為農(nóng)而立”的歷史傳承，該行提出“身邊金融”的品牌口號，強調(diào)“親民、便捷、溫暖”的服務特質(zhì)。

    強化員工行為塑造。品牌建設的關鍵在于人。該行將品牌服務標準納入員工考核體系，開展“服務之星”“善道文化大使”等評選活動，樹立標桿榜樣。同時，通過晨會演練、情景模擬、神秘人檢查等方式，持續(xù)提升員工服務規(guī)范性和主動性，確保品牌承諾落地見效。

    深化社會責任踐行。品牌的價值不僅體現(xiàn)在商業(yè)回報，更在于社會認同。該行組建“金心青年”志愿服務隊，年均開展公益志愿活動286次，投入慈善資金超40萬元；連續(xù)多年資助困難學生、慰問養(yǎng)老院老人，贏得了社會廣泛贊譽，使“身邊金融”品牌更具溫度和厚度。

    服務升級，夯實品牌發(fā)展硬核支撐

    打造“極簡金融”服務體驗。針對“貸款慢、手續(xù)繁”問題，該行創(chuàng)新推出“211”限時辦結機制——新客戶貸款兩天辦結、老客戶一小時辦結、客戶最多跑一次；同時，精簡30萬元以下小額信用貸款材料，大力推行移動展業(yè)平臺，實現(xiàn)“無紙化”線上審批。

    構建“四級服務網(wǎng)絡”。該行以31家營業(yè)網(wǎng)點為樞紐，延伸設立111個自助銀行、123個便民服務點和6家“都梁驛站”，形成“城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半小時、村村有服務”的立體化服務網(wǎng)絡，確保金融服務“不留死角”。

    創(chuàng)新“智慧服務”場景。該行將金融服務嵌入民生領域，打造“智慧校園”“智慧醫(yī)療”“智慧政務”等40余個應用場景。例如，在全縣推廣社保卡“一卡通”服務，實現(xiàn)養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)保結算，等“一卡通用”，累計發(fā)卡79萬張，覆蓋99%的城鄉(xiāng)居民。

    融合共生，拓展品牌發(fā)展生態(tài)空間

    深化政銀合作，增強品牌公信力。該行與縣數(shù)據(jù)局、人社局、醫(yī)保局等26家單位簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，將金融服務嵌入政務流程。例如，在企業(yè)開辦“一件事”服務中，提供從注冊登記到賬戶開立、融資對接的一站式服務，累計服務小微企業(yè)超5000家。

    深耕產(chǎn)業(yè)場景，提升品牌滲透力。圍繞盱眙龍蝦、蝦稻共生等特色產(chǎn)業(yè)，該行創(chuàng)新“產(chǎn)業(yè)鏈金融”模式，為養(yǎng)殖、加工、銷售全鏈條提供定制化信貸產(chǎn)品，累計投放50億元，帶動10萬余戶農(nóng)戶增收。

    強化數(shù)字賦能，激發(fā)品牌創(chuàng)新力。該行自主研發(fā)“財神到家”商戶管理系統(tǒng)，整合收單、庫存、賬務等功能，服務商戶超千戶，讓“身邊金融”品牌更智能、更高效。