農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊（記者田耿文 通訊員黑忠禮）近年來，寧夏同心農(nóng)商銀行積極當(dāng)好“服務(wù)員、幫扶員、宣傳員”，著力打造良好金融服務(wù)發(fā)展環(huán)境，不斷優(yōu)化金融服務(wù)營商環(huán)境，滿足客戶快速增長的多層次、多元化金融需求，助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    當(dāng)好“服務(wù)員”，優(yōu)化體驗，提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行積極推行“讓客戶少跑路，讓信息多跑路”服務(wù)工程。在開展信用村整村授信工作中，客戶經(jīng)理通過移動平板上門全流程辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場申請、審批、放款，實現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，打造“線上+線下”互補(bǔ)的信貸服務(wù)體系，極大地提升了客戶體驗感，真正實現(xiàn)了客戶足不出戶辦理貸款業(yè)務(wù)。截至目前，該行已先后對接轄內(nèi)142個行政村，累計完成信用戶整村授信15.1億萬元，投放涉農(nóng)貸款超47.64億元。

    當(dāng)好“幫扶員”，惠企紓困，激活市場主體活力。該行從對企業(yè)實施減費讓利、利率優(yōu)惠、開辟貸款綠色通道等方面著手，針對不同客戶群體創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，大力推廣線上產(chǎn)品，積極在縣域內(nèi)推廣“商E貸”“城E貸”“興農(nóng)E貸”，打出紓困惠企“組合拳”，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本，以金融“活水”為企業(yè)注入信心和活力，幫助市場主體渡過難關(guān)。

    當(dāng)好“宣傳員”，花樣推廣，守護(hù)金融服務(wù)環(huán)境。該行在所有網(wǎng)點設(shè)置金融知識宣傳專區(qū)，擺放宣傳展架和宣傳畫，張貼宣傳海報，還在每個柜臺顯眼處擺放宣傳折頁等。利用客戶等待的時間，普及金融知識。同時，該行組建反洗錢、存款保險、反電信詐騙等專項宣傳小分隊，結(jié)合金融知識納入國民教育政策要求，走進(jìn)市場等人員流通場所，為廣大消費者面對面講解答疑，針對非法集資等熱點話題，進(jìn)行重點風(fēng)險提示。該行還結(jié)合“陽光信貸”活動走村入戶，將新版人民幣防偽特征、防范電信詐騙等知識送至村頭、田間，提升消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)識別風(fēng)險和自我保護(hù)的能力。

    下一步，同心農(nóng)商銀行將把助力優(yōu)化營商環(huán)境作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，不斷夯實金融主體責(zé)任，切實增強(qiáng)群眾和客戶獲得感、滿意度。