農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員朱瓊芬）為滿足不斷提升的金融服務(wù)需求，改善金融服務(wù)環(huán)境、提高廳堂服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的農(nóng)商銀行品牌形象，近日，湖北監(jiān)利農(nóng)商銀行組織召開大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)與營(yíng)銷技能培訓(xùn)會(huì)，旨在把廳堂服務(wù)與營(yíng)銷工作相融合，以優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)贏市場(chǎng)、贏客戶、樹口碑、創(chuàng)效益。

    為辦好此次培訓(xùn)，監(jiān)利農(nóng)商銀行特邀深圳市思達(dá)人力資源有限公司高級(jí)講師現(xiàn)場(chǎng)授課，兩天的授課內(nèi)容頗為豐富。通過將理論內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合的方式，不僅深入淺出地將大堂經(jīng)理自我認(rèn)知及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、崗位核心1234法則、大堂經(jīng)理三大職能、四大要點(diǎn)之6s區(qū)域管理以及廳堂靜態(tài)氛圍打造管理、廳堂投訴及突發(fā)事件處理技巧、營(yíng)銷本質(zhì)及業(yè)績(jī)來源、崗位溝通技巧、重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧等課程進(jìn)行了詳細(xì)的講解，還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)著裝搭配、待人接物等禮儀進(jìn)行了情景演練和有效互動(dòng)。教學(xué)方式創(chuàng)新有趣、生動(dòng)活潑，互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛熱烈、精彩紛呈。學(xué)員們仔細(xì)聆聽，積極參與，在愉快輕松的氛圍里學(xué)到了新知識(shí)、掌握了新技能、得到了新提升。

    培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，對(duì)大堂經(jīng)理崗位的重要性有了更清晰更全面更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，作為銀行廳堂門面擔(dān)當(dāng)，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，配合柜面為客戶提供更加標(biāo)準(zhǔn)的廳堂服務(wù)。

    責(zé)任編輯：郝飛