農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員段昊男 李春鋒)自“春天行動”活動開展以來，山東金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行迅速行動，深挖客戶，整合資源，實現(xiàn)了零售貸款業(yè)務(wù)的快速增長。截至目前，該行零售貸款余額50461萬元，較基數(shù)增加2731.5萬元，完成當(dāng)期任務(wù)的156%;貸款客戶數(shù)1420戶，較基數(shù)增加49戶。

　　強化督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格考核獎懲。該行將“春天行動”信貸業(yè)務(wù)指標(biāo)細化到月、到周、到人，并制定了嚴(yán)格的獎懲辦法，重點考核貸款余額及客戶數(shù)，對信貸業(yè)務(wù)完成較好的，給予全行通報表揚;對完不成任務(wù)的，幫助其分析原因，搭建渠道，確保迎頭趕上。

　　抓住有利時機，加大零售貸款投放。該行搶抓春節(jié)期間商家備貨的有力時機，對轄區(qū)商圈重新進行了劃分，督促客戶經(jīng)理走出去，積極推介創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸和信e貸產(chǎn)品。活動開展以來，該行共辦理創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸16筆、金額230萬元，信e貸5筆、金額42萬元。

　　同時，該行積極推廣“銀車通”大車消費貸款業(yè)務(wù)，與2家汽車運輸公司達成合作協(xié)議，充分利用銀車通系統(tǒng)便利條件，開通綠色通道，進一步縮短客戶辦貸時間，共辦理銀車通業(yè)務(wù)10筆、金額182萬元。

　　該行還深入到轄區(qū)內(nèi)按揭樓盤，簡化辦貸流程，實現(xiàn)了二次聯(lián)動放款。截至目前，共辦理住房按揭貸款16筆、金額860余萬元。

　　多點發(fā)力，提升服務(wù)質(zhì)量。該行在維系好存量客戶的同時，通過上門辦貸服務(wù)、開通綠色辦貸通道等措施，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量和辦貸效率。

　　一方面豐富線上宣傳新模式。開通金鄉(xiāng)農(nóng)商銀行微信視頻號，鼓勵各網(wǎng)點圍繞春天行動等主題拍攝趣味短視頻，借鑒“微商”運營模式，發(fā)動全員利用微信朋友圈、抖音等媒介，展現(xiàn)金鄉(xiāng)農(nóng)商新服務(wù)、新形象。

　　另一方面推行客戶經(jīng)理駐點辦公制度。將客戶經(jīng)理工作地點由營業(yè)網(wǎng)點下沉至行政村、社區(qū)、市場等客戶聚集區(qū)，并公開辦公時間、辦公地點、客戶經(jīng)理信息，借助駐點優(yōu)勢，打造“一公里服務(wù)圈”。