農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員陳瑤）“這個新系統(tǒng)真是太高效了，不但給我們節(jié)約了開戶時間，還避免提交大量紙質(zhì)資料，真方便。”12月26日，一位來到農(nóng)發(fā)行望奎縣支行辦理業(yè)務的客戶對該支行的高效服務表達了高度認可。

    記者了解到，今年以來，為了進一步優(yōu)化柜面業(yè)務流程，提升客戶服務質(zhì)效，農(nóng)發(fā)行黑龍江省綏化市望奎縣支行運用新上線的運營全國大集中系統(tǒng)，以“提升金融服務質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、強化風險管控、降低運營成本”為導向，瞄準數(shù)字運營應用前沿，不斷提升金融服務水平。

    大集中系統(tǒng)上線后，該支行不斷優(yōu)化客戶辦理業(yè)務流程，確保客戶可以通過農(nóng)發(fā)行手機銀行在App上預約開戶，經(jīng)客戶經(jīng)理審核通過后，客戶可以在App上自行填寫資料，打印整理好后直接去柜面辦理業(yè)務。

    優(yōu)化后的業(yè)務流程，為客戶節(jié)約了開立對公賬戶的時間，節(jié)省了大量的紙質(zhì)資料，提升了柜面業(yè)務的辦理效率，也優(yōu)化了信貸資金審核流程，使客戶辦理業(yè)務更加高效、便捷。

    為提升服務質(zhì)效，該支行緊跟科技賦能金融領(lǐng)域理念，結(jié)合大集中系統(tǒng)上線，為客戶提供賬戶服務指南電子手冊，將辦理賬戶“開立、變更、銷戶”等業(yè)務所需資料及常見問題逐條列明，讓客戶提前線上了解，真正做到“客戶只跑一次”，不斷提升客戶滿意度，贏得了客戶的一致好評。