農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員黃偉娜 翁煜）為踐行金融機(jī)構(gòu)實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)發(fā)行饒平縣支行積極落實(shí)減費(fèi)讓利的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，降低小微企業(yè)的經(jīng)營成本，同時(shí)主動(dòng)做好宣傳工作，確保降費(fèi)紅利惠及企業(yè)，為市場(chǎng)主體發(fā)展提供金融支持。

    落實(shí)減費(fèi)讓利政策，做好“六穩(wěn)”“六保”工作

    作為廣東省潮州市饒平縣唯一一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，該支行嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策，全力做好金融支持疫情防控工作。

    自2020年2月3日起，免收所有企業(yè)客戶的賬戶管理費(fèi)、信息查詢費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等銀企直聯(lián)業(yè)務(wù)費(fèi)用；免收網(wǎng)上銀行U盾工本費(fèi)、年服務(wù)費(fèi)、USBKey掛失手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)費(fèi)；免收中小微企業(yè)詢證回函服務(wù)費(fèi)；自2021年9月30日起，對(duì)所有企業(yè)客戶取消支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)等費(fèi)用。

    做好服務(wù)價(jià)格公示，優(yōu)惠政策精準(zhǔn)傳達(dá)

    該支行統(tǒng)籌線上線下途徑做好服務(wù)價(jià)格公示，一方面引導(dǎo)客戶通過官方網(wǎng)站查看最新的《服務(wù)價(jià)格目錄》，讓客戶更加直觀、清晰地了解金融優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格明細(xì)。

    另一方面在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告欄擺放《服務(wù)價(jià)格目錄》，張貼《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行饒平縣支行支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利承諾公告》，有效保障客戶的知情權(quán)，同時(shí)通過外部監(jiān)督促進(jìn)該支行減費(fèi)讓利政策的落地實(shí)施。

    強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)質(zhì)效

    近期，該支行堅(jiān)持降費(fèi)不降服務(wù)，通過分發(fā)資料、集中授課、線上測(cè)試等方式，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)涉企服務(wù)收費(fèi)管理工作的重要性。在營業(yè)期間常態(tài)化工作的基礎(chǔ)上，對(duì)外做好減費(fèi)讓利政策宣傳，對(duì)內(nèi)確保工作人員對(duì)于各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的掌握能力和服務(wù)態(tài)度，對(duì)外不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)有效的金融支持和服務(wù)。

    自2021年12月農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線以來，該支行秉持著“服務(wù)三農(nóng)”的理念，主動(dòng)擴(kuò)大讓利服務(wù)范圍，減免客戶手機(jī)銀行的工本費(fèi)以及為期一年的管理費(fèi)。據(jù)悉，2021第四季度至今，支行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模超3萬元，涉及客戶交易逾2000筆。該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將繼續(xù)積極踐行惠企利民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步提高政策性金融服務(wù)質(zhì)效。

    責(zé)任編輯：楊怡明