農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員鄧艷）農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中成功上線后，在為農(nóng)發(fā)行桂林分行科技賦能高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也創(chuàng)新了銀企合作模式，為該行運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效。為充分了解客戶在使用過(guò)程中遇到的困難及真實(shí)需求，進(jìn)一步貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，打造更全面、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序高質(zhì)量向前開(kāi)展，農(nóng)發(fā)行桂林分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)利純純帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)科技部員工于近日前往桂林力源糧油食品集團(tuán)有限公司，與客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和真實(shí)想法，征求客戶對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品等方面的意見(jiàn)建議。

    桂林分行運(yùn)營(yíng)科技部以運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中上線為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以客戶為中心，深入企業(yè)講政策、解難題、辦實(shí)事。座談中，為更好地滿足客戶離柜需求和提升服務(wù)效率，該行運(yùn)營(yíng)科技部全面系統(tǒng)地為客戶介紹了農(nóng)發(fā)行電子金融業(yè)務(wù)，幫助客戶多方面了解電子銀行系統(tǒng)。同時(shí)，針對(duì)客戶在實(shí)際操作過(guò)程中存在的不會(huì)用、不敢用和不能用等問(wèn)題進(jìn)行了一對(duì)一解答，在消除客戶使用顧慮的同時(shí)，為其提供更為高效、便捷和全面的服務(wù)，真正做到為客戶排憂解難。

    據(jù)介紹，通過(guò)此次座談，該行進(jìn)一步加強(qiáng)了以客戶為中心的理念，與客戶之間進(jìn)行了良好的交流溝通和深入的對(duì)接了解，鞏固了雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成了共發(fā)展、共創(chuàng)收、共進(jìn)步的良好勢(shì)態(tài)。為做好客戶服務(wù)和提升客戶滿意度提供了有力保障，也為實(shí)現(xiàn)該行高質(zhì)量發(fā)展和雙方合作共贏奠定了重要基礎(chǔ)。

    責(zé)任編輯：曹沛原