農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員羅晴文）近年來，農(nóng)發(fā)行四川峨眉山市支行牢固樹立“向管理要質(zhì)效、以管理促發(fā)展、靠管理促形象”理念，始終堅(jiān)守政策性銀行職能定位，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”初心，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，以“三抓手”提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，筑牢業(yè)務(wù)發(fā)展根基。2021年，該支行新審批貸款27.3億元，累計(jì)投放8.03億元，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的金融“活水”。

    圖為該支行信貸支持的峨眉山市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園茶旅融合項(xiàng)目。

    抓制度學(xué)習(xí)，夯實(shí)精細(xì)管理。該支行以加強(qiáng)規(guī)章制度系統(tǒng)學(xué)習(xí)為抓手，建立全員學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、例會(huì)時(shí)間，組織全行開展相關(guān)制度專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)清單，選取財(cái)會(huì)、信貸等最新文件制度作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)活動(dòng)覆蓋全員、貫穿全時(shí)，集中學(xué)習(xí)有簽到、有記錄、有總結(jié)，個(gè)人自學(xué)有計(jì)劃、有筆記、有心得，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，讓文化的軟實(shí)力切實(shí)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的硬能力。

    抓隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)。該支行把強(qiáng)化員工履職能力作為隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，落實(shí)好跟班學(xué)習(xí)制度和“身邊教師”制度，執(zhí)行好培訓(xùn)計(jì)劃；鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育和職業(yè)資格考試，開展夜校培訓(xùn)，堅(jiān)持通過“農(nóng)發(fā)行E學(xué)院”“智慧黨建”等網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，提升整體綜合素質(zhì)；加強(qiáng)構(gòu)建梯次干部隊(duì)伍，提拔年輕中層干部，優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)；高度重視思想政治工作，通過談心談話、座談?wù){(diào)研等方式深入開展員工思想動(dòng)態(tài)分析，了解思想訴求、強(qiáng)化正面引導(dǎo)，全面實(shí)現(xiàn)以人為本的高質(zhì)量發(fā)展。

    抓服務(wù)提升，提高客戶滿意度。該支行以客戶為中心，通過自助填單系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化開戶流程，簡化賬戶開戶手續(xù)，最大程度提高了柜面服務(wù)效率，節(jié)省客戶辦理時(shí)間，達(dá)到讓數(shù)據(jù)“多跑路”、客戶“少跑腿”目的；貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策，積極推行多項(xiàng)惠企措施，實(shí)行優(yōu)惠利率，切實(shí)讓利與企；積極推廣網(wǎng)銀服務(wù)，主動(dòng)致電客戶逐條逐項(xiàng)介紹網(wǎng)銀業(yè)務(wù)各項(xiàng)功能，同時(shí)提供上門協(xié)助安裝服務(wù)，手把手教學(xué)，積極推廣網(wǎng)銀批量支付代發(fā)工工資，得到了客戶的信任與認(rèn)可。

    下一步，該支行將持續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，將加強(qiáng)基礎(chǔ)管理貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，以基礎(chǔ)管理推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)基礎(chǔ)工作，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。

    責(zé)任編輯：楊怡明