■本報(bào)記者 田耿文

    提升適老化服務(wù)水平，關(guān)乎億萬老年人獲得感、幸福感、安全感。近年來，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）在人保集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，全面升級(jí)適老化服務(wù)。

    人保財(cái)險(xiǎn)的適老化服務(wù)已從基礎(chǔ)硬件升級(jí)邁向全方位的人文關(guān)懷，目前全國(guó)超3000家出單網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，2700余家設(shè)立“愛心驛站”，累計(jì)服務(wù)超700萬人次。

    為解決老年人“不會(huì)用、不敢用”智能設(shè)備的痛點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)在便捷性與安全性上雙管齊下。其App和微信公眾號(hào)推出了包括“智能語音引導(dǎo)”“頁面放大鏡”在內(nèi)的14項(xiàng)適老功能。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)還推出了“老年人保險(xiǎn)代辦”服務(wù)，支持線上授權(quán)親友代辦理賠、查詢保單，既保障了賬戶安全，又解決了實(shí)際操作難題。

    圍繞銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，人保財(cái)險(xiǎn)構(gòu)建了多層次的產(chǎn)品體系：普惠型的“惠民保”項(xiàng)目已覆蓋30個(gè)省份293個(gè)地市，承保客戶超4135萬人，其中60歲以上人群占比近40%；針對(duì)文旅等特定場(chǎng)景，推出“歲歲安康”“優(yōu)游保”等產(chǎn)品，累計(jì)為超1408萬老年人次的文旅出行提供超8.5萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

    同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)積極拓展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)，其中養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已提供保險(xiǎn)保障超千億元；長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)覆蓋8586.7萬人。

    隨著老齡化社會(huì)的到來，人保財(cái)險(xiǎn)正以更務(wù)實(shí)的舉措，堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”初心使命，讓銀發(fā)族的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。

（編輯 張博）