本報記者 田耿文

    近日，京津冀地區(qū)遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，多地受災(zāi)情況嚴(yán)峻。自然災(zāi)害面前，人保財險進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮公司在財險行業(yè)“頭雁”引領(lǐng)作用，積極助力防災(zāi)減災(zāi)，加快大災(zāi)理賠，按險種細(xì)化、分類管理，重點關(guān)注車險、農(nóng)房險、農(nóng)險等險種，優(yōu)先民生類險種賠付，全面提高大災(zāi)理賠處理效率。

    人保財險發(fā)揮全國“一盤棋”調(diào)集優(yōu)勢，統(tǒng)籌調(diào)度理賠資源，提前做好共享救援車輛、保全場地等各項準(zhǔn)備，提高搶險救援、減災(zāi)救災(zāi)效率；全面發(fā)揮基層網(wǎng)點優(yōu)勢，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動、有效調(diào)配查勘力量，制定標(biāo)準(zhǔn)，以“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”筑牢生命財產(chǎn)保障防線。

    啟動理賠“快車道”

    “這筆賠款彌補(bǔ)了我大棚的經(jīng)濟(jì)損失，讓我焦灼的心得以平復(fù)。”北京市密云區(qū)農(nóng)戶老張在2萬余元賠款到賬后，話語間難掩激動心情。

    在密云區(qū)，人保財險北京分公司積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局關(guān)于強(qiáng)化主汛期保險保障工作部署，積極履行“汛期大災(zāi)理賠服務(wù)承諾”，全力投入防汛救災(zāi)及保險理賠工作。人保財險北京分公司通過“先賠付后補(bǔ)單證”的方式，快速推進(jìn)理賠程序，各流程節(jié)點緊密配合、高效運轉(zhuǎn)，盡快完成從查勘定損到理算核賠全流程，僅用2個小時即完成農(nóng)險損失賠付。

    此輪華北地區(qū)遭遇的暴雨洪澇災(zāi)害，對北京、內(nèi)蒙古、河北等數(shù)十個地區(qū)造成損失，人保財險優(yōu)先賠償車險、農(nóng)險、農(nóng)房險等民生險種，全面啟動快速理賠機(jī)制，隨著救援車輛和查勘支援力量快速到位，各險種賠付進(jìn)度進(jìn)一步加快。

    “你們這么大老遠(yuǎn)地趕過來，人保服務(wù)真是沒話說。”在內(nèi)蒙古錫盟地區(qū)，客戶徐先生緊緊握住人保財險查勘員的手說。

    原來，徐先生的車在此次暴雨中受到嚴(yán)重水淹，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)。人保財險查勘員主動上門服務(wù)，確保客戶快速獲得車險賠款。

    實施“無差別救援”

    截至7月30日上午，人保財險已接京津冀等十省市報案近萬件，其中車險報案量超6000件。

    為盡快對受災(zāi)車輛完成施救，人保財險實施“無差別救援”，加強(qiáng)95518智能調(diào)度，啟動大災(zāi)語音導(dǎo)航，累計處理涉災(zāi)案件超6000筆；緊急升級救援平臺，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)配75臺應(yīng)急拖車，3小時快速集結(jié)響應(yīng)，聯(lián)合政府部門打通救援“最后一公里”。人保財險還借助科技工具，實時追蹤災(zāi)情數(shù)據(jù)。

    在北京，人保財險調(diào)度全市力量馳援受災(zāi)區(qū)縣，提前鎖定200余臺救援車和查勘車，并快速調(diào)撥60輛救援車輛，集中支持密云區(qū)開展“無差別救援”，同步向受災(zāi)地區(qū)捐贈礦泉水、面包、藥品等應(yīng)急救災(zāi)物資，解災(zāi)區(qū)燃眉之急。

    在天津，人保財險科學(xué)調(diào)配轄內(nèi)救援力量及應(yīng)急查勘隊伍，轄區(qū)險情嚴(yán)重的薊州理賠分部全員到崗，迅速進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，確保及時處理當(dāng)日理賠報案；理賠車險分部、非車分部、農(nóng)險分部派員趕赴受災(zāi)嚴(yán)重的薊州區(qū)北部下營鎮(zhèn)，補(bǔ)給查勘人員力量，加快查勘、定損和理賠速度。人保財險天津市分公司接到本次薊州區(qū)暴雨災(zāi)害案件百余件，農(nóng)險查勘3800畝被淹農(nóng)田，目前所有案件已全部聯(lián)系對接。

    在河北保定、張家口、承德等地，人保財險集結(jié)理賠人員1400余名，理賠施救車輛1700余輛，對涉災(zāi)車輛無差別施救近200次。

    當(dāng)前，全國正處于“七下八上”主汛期，防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)形勢依然十分嚴(yán)峻。對此，人保財險有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以“時時放心不下”的責(zé)任感，持續(xù)發(fā)揮保險業(yè)“頭雁”作用，全力落實監(jiān)管部門關(guān)于“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”的要求，做好“人民群眾對美好生活向往”的守護(hù)者。

（編輯 汪世軍 孫倩）