本報訊 （記者李冰）近日，2025亞洲保險科技洞察大會（InsurtechInsightsAsia2025）在中國香港召開。作為亞洲最具影響力的保險科技盛會之一，本屆活動吸引來自全球的保險機構、科技企業、咨詢公司、投資機構及監管嘉賓，共同探討生成式AI、數字健康、智能風控與跨境保障等前沿議題。

    平安集團旗下金融壹賬通總經理助理王有東、金融壹賬通壽險海外銷售及解決方案團隊經理朱平受邀出席，與多家國際保險集團和金融科技企業交流行業洞察及科技創新趨勢。

    朱平表示，生成式AI的快速發展正在改變客戶與保險機構的交互方式。過去以被動響應為主的服務模式，正在向更加連貫、智能、隨時可達的體驗轉變。這意味著，服務正在從以產品為中心的單點處理，邁向以關系為核心的全周期陪伴。

    朱平認為，未來的保險服務將呈現出更高頻、更低摩擦、更智能的交互形態。隨著多模態大模型能力的增強，服務將突破傳統邊界，融入客戶在健康、醫療、資產管理及家庭規劃等場景中的日常決策。未來保險產品的組合與SKU將呈指數級增長，服務模式將更貼近客戶的實際需求，以智能方式實現動態匹配。“保險將成為日常生活和長期規劃的一部分，而不再是一紙靜態合約。”

    據介紹，作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通正在將平安在客戶服務、保險科技、智能風控等領域的成熟能力體系化輸往全球市場。依托在SaaS化平臺、業務場景數字化方面的長期積累，金融壹賬通持續推動金融科技在東南亞、中東等地區的落地，幫助當地金融機構提升效率、優化體驗、加速數字化轉型。未來，金融壹賬通將繼續依托平安集團的技術底座與場景優勢，以可復制、可規模化、可持續的方式促進中國金融科技能力在國際市場發揮更大價值。

（編輯 郭之宸）